西安地铁乘客建议

❶ 西安地铁微博向当事乘客道歉，弘扬正能量为何却引发了质疑

据了解到，当时这名乘客当时觉得脚部不舒服，随后看到站点有爱心服务站，随后就过去找工作人员要创可贴，随后相关的工作人员就拿着医药箱来到了现场，将创可贴给了这名乘客，而在第二天就在微博上发布了动态，未经本人的同意就发布了，而且发布的信息也与当时事实有点不符，所以因为这个，而是引来了质疑，第一是因为没有经过本人同意就擅自发布，第二个是因为描述的与当时的事实不符合，所以才会遭到质疑。

不管在什么时候发布与别人有关的动态的时候，一定要经过本人的同意。

❷ 西安地铁遇到要投诉你的客人,怎么办

你好，在西安地铁遇到要投诉你的客人，应该和投诉你的客人进行及时的沟通，因为什么原因投诉你最起码要了解清楚，最起码了解清楚投诉的原因，向领导也可以做出更好的，更详细的解释，同时最好的方法还是像土匪，你的客人进行当面的询问，何佩道歉，如果是真的，自己哪方面做错了，应该向投诉你的客人真诚的及时的道歉，向对方作出一些真诚的及时的道歉和悔改的一些表现，让对方能看出你的真诚的态度，如果只是普通的一些微不足道的小事的话，应该及时的向乘客深刻地做出一个道歉，然后及时的大事化小，小事化了，最好还是不要再自己的工作记录上有投诉的记录，这样对你的各方面都会有不好的影响，首先在地铁工作也是服务行业的一种类型，所以遇到被投诉的情况也是要进行一些及时的更改和道歉，无论如何要投诉你多多少少是有缘由的，不会说是平白无故空穴来风的就来投诉你，所以面对投诉你的客人，应该勇敢的自己去直接面对，而且对方作出，陈诺承诺自己将及时改变自己工作不足的地方，服务不足不足的地方要向对方及时的真诚地做出一些道歉，好，能及时的将投诉你的客人的投诉意见只消于你的面前，而不要投诉到你的领导面前，这样会对你的职业生涯造成一些不好的影响 尽量少在工作当中被客人进行投诉，因为投诉多了，领导自然会对你产生意见和看法，这样对你的工作也是非常的不利，这样在领导眼中你也会变成一个刺儿头，因为投诉的人多了，领导也头疼，所以尽量的和投诉你的客人进行沟通，将投诉你的投诉，争取能化解掉，争取让客人不对你进行投诉，或者将已经投诉你的投诉进行一个撤销，这样才会是一个非常成熟的，非常理智的一个做法

❸ 西安地铁为送创可贴事件道歉，都表达了什么

西安地铁女乘客发言声明西安地铁官方微博发布不实信息后，西安地铁回应送创可贴事件表达出了以下三点意思：

一、积极向乘客沟通并道歉。

9月18号女乘客发文表示的西安地铁微博作为官方媒体却发布不实信息，过度对西安地铁的服务效率以及工作内容进行美化宣传。西安地铁随后发文称经过监控过程核实，西安地铁确实存在工作不严谨的问题并对西安地铁工作人员未经当事乘客同意拍摄照片并上传到官方微博而对该女士带来的不良影响表示道歉，同时西安地铁表示会积极与当事人沟通表达歉意。

❹ 西安地铁最新调整，这次调整的目的是什么

据了解，这一次调整的目的是为了进一步满足市民乘客出行需求，更好发挥公共交通缓堵保畅作用，西安地铁按照疫情防控要求，结合历年客流变化特点及近期线网客流数据，特制定了 12月24日运营组织方案 。

温馨提示，按照疫情防控和安防工作要求，搭乘地铁时请全程佩戴口罩，并积极配合车站工作人员进行安全检查、体温检测及“健康码”核查。若遇到车站客流控制、越站、出入口临时关闭等情况时，请广大乘客按照现场工作人员的指引，有序进站乘车。大家注意留意地铁官方发布的客流控制信息，提前查看客流监测预警系统，尽量避开客流集中的核心区域，合理规划出行路线，减少排队等候时间。希望这次疫情能够尽早的结束，让人们能够更好的生活。

❺ 怎样看待西安地铁实行乘客实名登记事件

你好，
支持西安地铁实行乘客实名登记，
这样能减少传播的风险，
提升大众安全

❻ 西安地铁回应女乘客被保安拖拽一事，你如何看待西安地铁这一回应

西安地铁回应的很敷衍。

西安地铁运营分公司31日称，经调取监控核实，8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。

列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17:45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。

随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。西安地铁运营分公司称，感谢热心乘客对地铁工作的理解与支持。同时，提醒广大市民乘客文明出行，若遇到不文明行为，要及时寻求地铁工作人员或民警的帮助，共同营造文明和谐的公共环境。

❼ 西安地铁乘客怒了：我只要一张创可贴，他却带着相机和领导出现，这是为何

现在，不少地方还保留着一些不好的习惯：那就是搞形式主义以及小题大做进行宣传，让不少网友反胃。

西安地铁就出现了令人瞠目结舌的一幕：一名乘客乘坐地铁时候，有工作人员发现一名年轻的女乘客鞋磨破了脚后跟，于是工作人员进行了简单消毒处理，并且给女乘客一个创可贴。

而看到这里，很多网友纷纷调侃，有网友称，这个事情做得太没有脑子了，这不叫做好事，这是在作秀，是沽名钓誉，而且做得很差劲。

也有网友给他们支招称：你可以让工作人员用手机拍，然后假装是乘客发出去，这样效果就完全不同了。

看到这里，你想说什么呢？

❽ 西安地铁事件，保安正确的处理方法是什么

西安地铁事件发生之后引起很多人的广泛关注，在这件事情当中，由于地铁保安暴力执法，没有考虑乘客个人隐私和个人感受导致当事人权益受到严重侵犯，最后这件事情的处理结果也非常让人不满意，不仅没有一个完整的说法，甚至对当事人的道歉都没有。

总结：西安地铁事件毕竟还是少数，绝大多数安保人员还能保持工作原则和文明执法的态度，对于人们的希望的要求还远远不够，必须要加强基层安保人员的职业培训和长期教育。只有这样才能更好把基层安保工作给做好，随着社会发展速度越来越快，人们思想程度越来越高，基层安保人员的能力和思想都要跟随时代的发展而进步。

❾ 环时锐评称西安地铁方有必要对郭女士道歉，你对西安地铁事件有何看法

我觉得西安地铁方有必要对郭女士道歉，毕竟是西安地铁方处理问题不当造成的，所以理应道歉。

❿ 西安地铁推出了什么便民服务新举措

西安地铁又推出一项便民服务新举措，即使您不坐地铁，也可以持有专效身份证件，到属地铁站内的付费区卫生间如厕了。这项便民服务在西安地铁线网涵盖的63个车站同时开展。

新实施的这项地铁便民措施明确，便民服务卡只做市民在本站如厕凭证，不是乘坐地铁的有效凭证，一人一卡，不得借用。一经发现有市民借用如厕之便乘坐地铁等情况，将按照西安地铁无票乘车等相关票务政策规定给予处罚。