上海地铁故障怎么退款

1. 上海地铁故障迟到证明在哪开

可以在地铁的服务中心领取

上海地铁对社会的五项服务承诺中第三条为：

列车延误15分钟以上，办理退票并致歉。列车延误时间是指列车实际到达站点时间与计划到达站点时间的差值，各站点列车延误时间不进行累加计算。另外对于运营延误告知的提示，在上海地铁网站中也有相关说明。

如果在车站没有拿到致歉信，可以在上午10点半以后，登陆上海地铁官网下载电子版，这与车站现场领取的致歉信具有同样的效力。

(1)上海地铁故障怎么退款扩展阅读：

上海地铁出现的这一故障引发广泛关注和质疑。为此，上海地铁方面在29日通过4条官方微博向公众表示，经过调查，列车开错方向是因正在实施CBTC信号升级的调试中发生信息阻塞故障，致使该列车重复使用了前一列开往虹桥火车站列车的进路信号，经龙溪路站驶入了虹桥火车站方向。

地铁方面解释称，在事件发生后，调度室、司机以及列车信号保护系统发现后立即报警，鉴于该列车当时已出站无法倒回，调度室即变更指令指使该车驶往下一站上海动物园站，安排车上乘客换乘对面的列车回到龙溪路站再乘下一列车往航中路方向。

对因本次故障而出行受到影响的乘客，地铁运营方在微博上“表示歉意”，并称已责成信号供应商进一步查清具体原因，提出针对性整改措施，严防此类故障再次发生。

2. 求上海公交卡退卡退钱详细

上海公交卡的退换可以在网上查询附近的交通卡网点，也可以在地铁站中退换公交卡。

1、查询附近的交通卡网点。用手机微信扫描公交卡背面的二维码，然后页面会跳转到下载“上海交通卡”软件，成功下载安装后打开软件，在交通卡信息栏中点击进入，选择选退卡网点，操作成功后就会出现附近的交通卡网点，直接到交通卡网点办理退还卡业务即可。

2、地铁站退还卡。上海可以退换交通卡的地铁站主要是：一号线的衡山路、共康路站；二号线的淞虹路站、江苏路站、世纪公园站、海天三路站、龙阳路；三号线的漕溪路站、中潭路站(东厅)、东宝兴路站、江杨北路站；四号线的杨树浦路站。

(2)上海地铁故障怎么退款扩展阅读

使用须知

1、 "上海公共交通卡"是一张具有小额支付功能的IC储值卡，可在本市安装标有“上海公共交通卡”标识的POS机的公共交通等相关领域使用。本卡分普通卡、纪念卡等类别。

2、本卡可反复充值使用，不记名，不挂失，请持卡人妥善保管。

3、购买普通卡需支付底卡押金20元/张，底卡可退。各类纪念卡等非普通卡按本公司规定收费，底卡不退。底卡质保期见卡面印刷。

4、本卡充资以10元为单位，卡内最高储值额不超过1000元。

5、底卡押金和卡内余额资金不计付利息。本公司按照法律法规及相关政策规定管理卡内余额资金。

6、本卡在乘坐公交汽（电）车、轨道交通、市轮渡时，若卡内余额不足以支付一次交通费用的可透支使用一次，最高透支额为8元，透支额在下次充资或退卡时予以扣除。但卡余额为零或负数时，则不能使用。

7、本卡付费时将卡贴近POS机收费感应区即可。但在乘坐分段、分时计费领域（如轨道交通、部分停车库）时，必须在进、出站（库）时各刷一次，否则该卡将被系统锁住。

8、本卡有效使用期限是指自前一次充资日起伍年内，该卡可以正常使用。超过伍年期限无充资的，须在充资点办理续用手续。

9、退卡只限普通卡。底卡性能完好且卡面完好、卡体无损的，押金全额退还，底卡由本公司收回。底卡不能使用或卡面、卡体损坏的，底卡由本公司收回，押金不予退还。卡面卡体损坏是指出现刻划、弯曲、折叠、断裂、折痕、破损、涂写、粘贴异物、严重污损、印制图案、缺边、缺角、分层、打孔、湿水软化导致卡受损等现象。

10、卡内余额不足10元的，当场可以全额退还；卡内余额高于10元（含10元）且累计低于2,000元的，应凭购卡凭证在扣除5%的退金手续费后当场退还。一次退卡金额累计大于2,000元（含2,000元）的须前往指定地点，凭购卡凭证及本人身份证在扣除5%的退金手续费后予以退还，采用预约方式的可当场退还，未预约的将在三个工作日内退还。

11、本卡发生故障，持卡人可前往故障卡处理点检测，受理的故障卡必须保证卡面完整，卡号清晰可辨。经检测确认属底卡质量问题的，凭办理时的业务凭证在7个工作日内免费予以调换。

12、因持卡人的原因造成底卡性能丧失或卡面、卡体损坏的，或超过质保期的卡出现损坏情况的，普通卡在支付15元/张重置费后原卡内余额等值移入其他交通卡内，原底卡由本公司收回。非普通卡按照《上海公共交通卡非普通卡维修细则》执行。如因持卡人擅自改动本卡导致卡内余额及底卡押金损失的，由持卡人自负。

互通城市

1、绿色、黄色和红色普通交通卡以及11位卡号直接以数字开头的纪念卡、异型卡等可以在现已开通的无锡、昆山、常熟、安徽阜阳、淮南、苏州(公交)、杭州(部分出租汽车)、南宁(海博出租汽车)、大丰(出租汽车)等地使用。

2、蓝色普通交通卡以及12位卡号以C开头的纪念卡、异型卡等仅限上海本地使用。

3. 上海公交卡退卡退钱详细流程是怎样

上海公交卡的退换可以在网上查询附近的交通卡网点，也可以在地铁站中退换公交卡。

1、查询附近的交通卡网点。用手机微信扫描公交卡背面的二维码，然后页面会跳转到下载“上海交通卡”软件，成功下载安装后打开软件，在交通卡信息栏中点击进入，选择选退卡网点，操作成功后就会出现附近的交通卡网点，直接到交通卡网点办理退还卡业务即可。

2、地铁站退还卡。上海可以退换交通卡的地铁站主要是：一号线的衡山路、共康路站；二号线的淞虹路站、江苏路站、世纪公园站、海天三路站、龙阳路；三号线的漕溪路站、中潭路站(东厅)、东宝兴路站、江杨北路站；四号线的杨树浦路站。

(3)上海地铁故障怎么退款扩展阅读

使用须知

1、 "上海公共交通卡"是一张具有小额支付功能的IC储值卡，可在本市安装标有“上海公共交通卡”标识的POS机的公共交通等相关领域使用。本卡分普通卡、纪念卡等类别。

2、本卡可反复充值使用，不记名，不挂失，请持卡人妥善保管。

3、购买普通卡需支付底卡押金20元/张，底卡可退。各类纪念卡等非普通卡按本公司规定收费，底卡不退。底卡质保期见卡面印刷。

4、本卡充资以10元为单位，卡内最高储值额不超过1000元。

5、底卡押金和卡内余额资金不计付利息。本公司按照法律法规及相关政策规定管理卡内余额资金。

6、本卡在乘坐公交汽（电）车、轨道交通、市轮渡时，若卡内余额不足以支付一次交通费用的可透支使用一次，最高透支额为8元，透支额在下次充资或退卡时予以扣除。但卡余额为零或负数时，则不能使用。

7、本卡付费时将卡贴近POS机收费感应区即可。但在乘坐分段、分时计费领域（如轨道交通、部分停车库）时，必须在进、出站（库）时各刷一次，否则该卡将被系统锁住。

8、本卡有效使用期限是指自前一次充资日起伍年内，该卡可以正常使用。超过伍年期限无充资的，须在充资点办理续用手续。

9、退卡只限普通卡。底卡性能完好且卡面完好、卡体无损的，押金全额退还，底卡由本公司收回。底卡不能使用或卡面、卡体损坏的，底卡由本公司收回，押金不予退还。卡面卡体损坏是指出现刻划、弯曲、折叠、断裂、折痕、破损、涂写、粘贴异物、严重污损、印制图案、缺边、缺角、分层、打孔、湿水软化导致卡受损等现象。

10、卡内余额不足10元的，当场可以全额退还；卡内余额高于10元（含10元）且累计低于2,000元的，应凭购卡凭证在扣除5%的退金手续费后当场退还。一次退卡金额累计大于2,000元（含2,000元）的须前往指定地点，凭购卡凭证及本人身份证在扣除5%的退金手续费后予以退还，采用预约方式的可当场退还，未预约的将在三个工作日内退还。

11、本卡发生故障，持卡人可前往故障卡处理点检测，受理的故障卡必须保证卡面完整，卡号清晰可辨。经检测确认属底卡质量问题的，凭办理时的业务凭证在7个工作日内免费予以调换。

12、因持卡人的原因造成底卡性能丧失或卡面、卡体损坏的，或超过质保期的卡出现损坏情况的，普通卡在支付15元/张重置费后原卡内余额等值移入其他交通卡内，原底卡由本公司收回。非普通卡按照《上海公共交通卡非普通卡维修细则》执行。如因持卡人擅自改动本卡导致卡内余额及底卡押金损失的，由持卡人自负。

互通城市

1、绿色、黄色和红色普通交通卡以及11位卡号直接以数字开头的纪念卡、异型卡等可以在现已开通的无锡、昆山、常熟、安徽阜阳、淮南、苏州(公交)、杭州(部分出租汽车)、南宁(海博出租汽车)、大丰(出租汽车)等地使用。

2、蓝色普通交通卡以及12位卡号以C开头的纪念卡、异型卡等仅限上海本地使用。

4. 问上海地铁故障单，致歉信

参考：上海地铁网站上的历史列车运行情况 PS：谢谢提醒! 2号线好像也出故障了。。。好多同事都拿着地铁的致歉信

5. 上海地铁再因故障道歉，你对他们有何建议

上海地铁因为运行故障，而出现延误的情况，因此而面向公众道歉。虽然没有因此而引发安全事故，但却还是给人们的出行，带来了不便的地方。

地铁的开通，为一个城市的交通发展，带来了极大的便利条件，也缓解了交通拥堵的情况。尤其对于上海这样一个人员密集的城市，更是有着复杂的地下交通网络。

在我个人看来，偶尔出现的事故，也属于一种正常的现象。毕竟纵横交错的网络，要想在运行的过程中，不出现丁点的错误，的确是一件十分困难的事情。

而且作为普通的民众，我们也应该多一些宽容和理解，毕竟出现问题的情况只在极少数时候。一旦有突发情况，还需要配合好地铁管理人员工作。

6. 怎样才能查到上海当天的地铁是否发生了故障

http://www.shmetro.com/dtyy2010/yxqk.jsp 在这个页面上。

7. 上海地铁公交卡退了里面的钱会退么

上海复交通卡中的纪念卡是不能退制的。
只有底卡性能完好、无弯折、严重污损的普通卡，才能够退卡。
卡内余额不足10元的，当场会全额退还。
卡内余额高于且等于10元并低于2,000元的，可凭购卡凭证在扣除5%的退金手续费后当场退还。
如若一次退卡金额大于2,000元（含2,000元），须往指定地点，凭购卡凭证及本人身份证在扣除5%的退金手续费后三个工作日内退还或采用预约方式当场退还。

8. 上海地铁里的故障单可以随意取得吗

只有地铁真正故障才可以拿的，这种致歉单控制的蛮严的

9. 上海地铁在什么情况下可以索要致歉信

1. 只要地铁列车晚点超过15分钟，旅客就可以向地铁索要致歉信。

2. 素要途径：

   （1）地铁站索取。

   （2）登陆上海地铁官网，在网页中部点击“延误告知”，选择对应的线路和时间段的延误告知，打印出来。

10. 上海地铁延误十五分钟以上是怎么办理退票

就给了一张纸头写着致歉信呀。没给退票么。。。也不介意那么几块钱了，后来打的的钱比版地铁贵多了去了权，地铁那么几元就算了吧。上海最高票价也就9元吧，就算你乘的是最高票价好了，你去拿退的几元，出门路费都不止啊。。。而且大多数人用的是交通卡，怎么退。。。。。退他个死人头。迟到就是迟到了，单位没扣钱就不错了，那个时候还管退钱啊，先冲啊。。。打的都靠抢的。。。。。到处都是人啊！！！