北京地铁公司服务规范

A. 地铁有多少技术规范

1 、地铁限界标准
2 、地下铁道工程施工及验收规范
3、锚杆喷射砼支护技术规范
4、地下工程防水技术规范
5 、铁路隧道施工规范
6、铁路隧道施工技术安全规则
7、混凝土结构工程施工质量验收规范
8、建筑程施工质量验收统一标准
9 、铁路隧道工程施工质量验收标准
10 、铁路隧道喷锚构筑法技术规范
11、广州地区建筑基坑护技术规定
12 、软土地基深层搅拌加固法技术规程
13、公路隧道施工技术规范
14、建设工程施工现场供用电安全规范
15、建筑工程桩基检测技术规程
16、钢筋焊接与验收规范
17 、钢筋焊接网混凝土结构技术规程
18、高强混凝土结构技术规程
19 、工程测量规范GB50026-93 测量
20 、建筑工程文件归档整理规范
21、砌体工程施工质量验收规范
22、建设工程质量检测管理办法
23 、建筑施工场界噪声限值
24、城市区域环境振动标准
25、建筑防腐蚀工程施工及验收规范
26 、地下防水工程质量验收规范
27、混凝土结构试验方法标准
28、城市测量规范CJJ8-99 测量
29、地下铁道、轻轨交通工程测量规范
30、建设工程施工现场安全资料管理规程
31、施工现场临时用电安全技术规范
32 、建筑基坑支护技术规程
33、地铁设计规范
34、《混凝土强度检验评定标准》
35、《钢结构工程施工质量验收规范》
36 、《市政基础设施工程质量检验与验收统一标准》
37、《钢筋锥螺纹接头技术规程》
38、《钢筋机械连接通用技术规程》
39、《带肋钢筋套筒挤压连接技术规程》
40、《工程建设施工现场焊接目视检验规范》
41 《建筑钢结构焊接规程》
42、《建筑变形测量规程》
43、《铁路桥涵工程施工质量验收标准》
44、《铁路路基工程施工质量验收标准》
45、《建设工程工程量清单计价规范》
46、《人防工程施工及验收规范》
47、《铁路隧道喷锚构筑法技术规范》
48、《铁路隧道辅助坑道技术规范》
49、《铁路隧道施工规范》
50、《铁路隧道施工质量验收标准》
51、《铁路隧道防水技术规范》
52、《铁路隧道施工技术安全规则》
53、《新建铁路工程测量技术规范》
54、《全球定位系统(GPS)测量规范》
55、《建筑施工安全检查标准》
56、《建筑机械使用安全技术规程》
57、《施工现场临时用电安全技术规程》

B. 北京地铁运营有限公司的使命愿景目标

以邓复小平理论、“三个代表制”和科学发展观等重要思想为指导，始终面向首都未来，按照乘客的合理需求，以良好的经济和社会效益为目标，努力增强运营市场竞争力，积极拓展自身经营的地铁网络，为乘客提供满意的交通服务及相关服务；依托自身优势，按照审慎的商业原则，积极开展多角化经营；逐步使公司成为深受政府、项目业主和社会各界信赖、具有雄厚综合实力的优秀现代企业。

C. 北京地铁公司运营的宗旨和方针是什么~ 在线等 急！~~~

http://ke..com/view/4241067.htm

见网络

D. 沈阳地铁考的地铁服务与礼仪知识

当当网查到的，先去北方图书城看看。
城市轨道交通车站客运服务
丛书名： 城市轨道交通专业培训系列教材
作 者： 上海申通地铁集团有限公司轨道交通培训中心
出 版 社： 中国铁道出版社
出版时间： 2010-1-1 字 数： 269000 版 次： 1 页 数： 222 印刷时间： 2010-1-1 开 本： 16开 印 次： 1 纸 张： 胶版纸 I S B N ： 9787113109318 包 装： 平装 所属分类： 图书 >> 工业技术 >> 汽车与交通运输 >> 铁路运输
定价：￥30.00 当当价：￥26.00 折扣：87折 节省：￥4.00

内容简介
本书是以上海城市轨道交通十余年运营实践为基础并结合全国轨道交通发展状况，推出的面向国内、面向未来的教材。城市轨道交通多专业“联动”的要求决定了专业技术人才的“一专多能”要求，因此本“系列丛书”既是城市轨道交通各专业人员的入门和提升培训教材，也能满足非本专业人员对其他专业的业务进修。坚持科学发展观，提高自主创新能力。把多年积累的地铁各专业运营管理与维护方面的经验及解决实际问题的思路和方法，由多位具有运营实践的专业技术人员提炼总结，汇编成书，期望能给轨道交通运营管理与维护人员以启迪和帮助。

目录
第1章 城轨交通基础知识
1.1 安全知识
1.2 车站设施设备
1.3 行车组织
1.4 客运组织
第2章 城市轨道交通职业道德规范
2.1 道德、职业、职业道德的定义
2.2 职业道德的突出特点
2.3 城市轨道交通行业职业道德的基本特征
2.4 城市轨道交通行业职业道德的重要作用
2.5 城市轨道交通行业职业道德的主要内容
第3章 城市轨道交通客运服务
3.1 运输服务的特征
3.2 端正思想服务乘客
3.3 城市轨道交通客运服务基本要求
3.4 讲究服务艺术提高服务技巧
3.5 提供乘客满意服务
3.6 如何做一名优秀的站务员
3.7 端正服务态度，剖析常见不正确服务态度
3.8 规范服务用语，剖析常见不规范用语
3.9 克服服务中常见的不规范现象
3.10 投诉处理
3.11 城轨客运伤（亡）事件处理
第4章 轨道交通相关法律法规及客运规章制度
4.1 轨道交通管理条例
4.2 上海市轨道交通运营服务规范
4.3 轨道交通乘客守则
4.4 上海市轨道交通客运服务质量标准
4.5 客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准
第5章 城市轨道交通票务知识
5.1 票务管理工作
5.2 城市轨道交通收费系统
5.3 票务处理
第6章 行车基础知识
6.1 车站及站界
6.2 线路
6.3 站台行车安全知识
6.4 站台屏蔽门／安全门相关知识
6.5 信号相关知识
6.6 手信号
6.7 ATC系统
6.8 行车调度相关知识
参考文献
附录
http://proct.dangdang.com/proct.aspx?proct_id=20789174&ref=search-1-A
城市轨道交通客运服务
作 者： 本社 编
出 版 社： 北京科文图书业信息技术有限公司
出版时间： 2009-2-1 字 数： 18000 版 次： 1 页 数： 8 印刷时间： 2009-2-1 开 本： 大16开 印 次： 1 纸 张： 胶版纸 I S B N ： GB/T 22486-2008 包 装： 平装 所属分类： 图书 >> 工业技术 >> 汽车与交通运输 >> 铁路运输
定价：￥16.00 当当价：￥13.50 折扣：84折 节省：￥2.50 钻石vip价：￥12.90
送积分：135 积分说明

内容简介
本标准自发布之日起，城镇建设行业标准CJ／T3024.1-1993《城市公共交通客运服务城市地铁》同时废止。
本标准的附录A为规范性附录。
本标准由中华人民共和国住房和城乡建设部提出。
本标准由全国城市轨道交通标准化技术委员会（SAC／TC290）归口。
本标准由中国城市规划设计研究院、建设部地铁与轻轨研究中心负责起草，建设部标准定额研究所、北京地铁运营有限公司、上海申通地铁集团公司、广州市地下铁道总公司、天津市地下铁道总公司、香港铁路有限公司、南京地下铁道有限责任公司、中铁二院工程集团有限公司、深圳市地铁有限公司参加起草。
http://proct.dangdang.com/proct.aspx?proct_id=20565407&ref=search-1-A

E. 北京地铁的企业文化

建设六型地铁，安全准确高效服务的运营宗旨。

F. 北京地铁运营有限公司关于劳动合同制度实施管理办法

刚刚听到过

G. 北京地铁对乘客携带物的具体要求

下面是相关的条文：
一、北京市地铁运营有限公司发布的《乘客须知》中的相关规定。
1、《乘客须知》第2条规定：
“携带物品面积超过一个座位面积的，需另加购一张同程等额车票；身高达到1.2米的儿童需购票进站”。
2、《乘客须知》第3条规定：
“严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危险品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制刀具、各种酸类等）以及其它危害公共安全的物品”。
3、《乘客须知》第4条规定：
“严禁携带超长（1.8米以上）、易碎（如玻璃及易碎玻璃制品等）、笨重（如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱等）、妨碍公共卫生、车内通行和容易污损地铁设备和站、车环境的物品及动物进站乘车”。

二、北京市地铁运营有限公司发布的《安全自救手册》中的相关规定。
1、第3条规定：
“禁止携带超长（1.8米以上）、笨重（如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱、组合音响等）、动物以及妨碍公共卫生、车内通行和危害乘客安全（如玻璃及易碎玻璃制品）等物品乘车。……”。
2、第10条规定：
“严禁携带雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、酸类等易爆、易燃、有毒、腐蚀性和杀伤性等危险品以及容易污染地铁设备和站、车环境的物品乘车”。

三、《北京市城市轨道交通安全运营管理办法》中的相关规定。
《管理办法》第25条规定：
“进入城市轨道交通车站的人员应当遵守下列规定：
（一）接受、配合公安人员、车站工作人员进行的安全检查；
……”。

H. 北京地铁运营有限公司是正局级事业单位吗

以前是市属局级单位，现在复杂了，控股单位不同。4号线是港铁在运营，其他都是北京地铁运营

I. 北京地铁四号线京港地铁公司的公司管理结构是如何设置的

没有分还问那么专业的问题···八成没人回答 有点悬赏的话我 可以考虑告诉你