铁路12306客服

A. 12306人工客服怎么打

以小米手机为例，使用拨号直接拨打即可。

1、使用手机进行拨号，进行拨打为：12306

主要功能：

“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务。

“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。

新上线的“铁路同行小伙伴”APP是铁路部门专门为旅客推出的“陪伴式”公众服务应用，它集“看读”“视听”“趣玩”三大模块于一体，通过电子杂志、视频动画、趣味游戏三种形式为旅客展示铁路服务信息和科普知识，提供娱乐消遣，消除旅途疲劳，获得更加立体的乘车感受。而且这款应用下载后可离线使用，不会新增用户流量。

2016年2月3日起，“12306”手机APP新增列车正晚点查询服务。旅客可通过“铁路12306”手机APP选择“我的12306”中的“正晚点查询”服务，在输入需查询的车站名和列车车次后，即可查询该列车在指定车站3小时内的正晚点信息，方便旅客提前做好乘车安排。

以上内容参考网络 铁路12306

B. 铁路12306有客服吗

官网铁路12306是有客户服务中心的！客服中心的电话就是12306。但如果有涉及铁路方面内，尤其容是客运服务方面的问题，打算联系12306客户服务中心，建议最好是事先确认这个事与中国铁路哪个局集团有限公司有关，然后先拨打该局的长途区号，再加拨12306。这样咨询与解决的问题会更有针对性！

C. 铁路12306人工服务电话是多少

铁路人工服务电话是当地区号+12306。

比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306，其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是：[email protected]，货运邮箱是：[email protected]；行包邮箱是：[email protected]。

(3)铁路12306客服扩展阅读：

2015年12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。

为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。

12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。 每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。

2018年9月，据中国铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统提示旅客选择购买后续列车车票。11月3日，改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。

D. 铁路12306客服电话人工服务电话是多少时间

摘要 您好，12306人工服务时间每天早上7点-晚上11点哦

E. 12306人工服务怎么打

12306手动拨号方式：拨打电话12306，先选择1个客运业务，再按0进入手动服务。如果拨打12306，则需要在前面添加相应的区域代码。

12306是铁路部门的客户服务热线。12306人工客服电话是一种专线，帮助乘客解决问题，帮助用户以电话的形式解决问题。

注意：在接通电话后，语音提示了近1分钟，但没有提示将0转为手动服务。

F. 铁路12306客服在哪里

客服在18个局集团公司内

例如中国铁路郑州局集团公司12306客户服务中心在郑州市陇海路106号大楼一楼

G. 铁路局有没有客服怎么打12306没有人工服务接听电话的

要加上那个地区的区号，南昌铁路局，郑州铁路局，广州铁路局，，，这样的都要加拨区号+12306

12306客服电话有人工服务，当您遇到的问题无法解决时，可以直接拨打12306客服电话人工服务进行咨询，那么12306客服电话人工服务该怎样操作呢?

当您拨通12306客服电话时，系统会自动提示：客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6。

客运服务

购票预售期按1;互联网订票咨询按2;余票查询按3;列车时刻查询按4;票价查询按5;实名制购票改签退票相关规定按6;区号查询按8;身份核验按9;人工服务按0。

小编要提醒您，12306客服电话人工服务请按“0”，当您拨通12306客服电话时，您可以按照语音提示进行操作，如果您需要人工服务的话按“0”就可以了。

114票务网友情提醒，12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您必须在此时间段内拨打该服务电话哦。如果您还有问题的话，可以拨打114票务网客服电话025—68955055咨询哦。