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铁路服务手势

发布时间:2021-11-21 22:39:13

A. 火车紧急制动手势怎么做

昼间
无红色信号旗时,
两臂高举头上向两侧急剧摇动

B. 地铁司机的手势什么意思

您指的是什么情况下,什么样子的 手势不同 内容也不一样的。

C. 服务人员的手势有哪些具体要求是什么

到底谁对谁错过来泡脚

D. 让火车紧急停车的手势是怎样的

好像是 双手交叉在头顶挥动,这个信号是铁道紧急停车信号,只要司机看到就明白了。仅供参考哦。

E. 火车司机手势都有什么样的

单手握拳,上下来三次---表示自停车
单手伸出食指中指(知道神马是2的意思吗)---表示通过
单手伸出拇指(很棒的意思)---表示列车进入正线停车
单手伸出拇指和小指(手势六)---表示列车进入侧线
单手握拳曲臂向内---表示区间通过信号显示黄灯

F. 列车服务礼仪原则是什么

铁路服务礼仪应遵循的原则为:旅客至上的原则。

工作自律:

在工作岗位上,要赢得服务对象的尊重,是取得成功的重要环节。要做到这一点,就必须勤勤恳恳,严于律己,维护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行,不仅关系到自己形象,而且还被视为单位形象的具体化身。

维护好个人的形象,既要注意自己的仪表、举止、着装,也不要“衣帽取人”。

关系的协调:

1)和顾客的关系。处理、协调和顾客的关系,要热诚接待、一视同仁。要注意你所处的特殊位置,明确形象就是单位形象,态度就是单位态度。

一定要协调好和顾客的关系。即使和顾客发生了异议、冲突,只要没伤害到自己的原则问题,都应该站在体谅顾客的角度,退一步进行处理。

2)和上级的关系。要服从上级的安排,支持上级的工作。并要维护上级的威信。上级需要把握的是大局,不管自己和上级关系怎么样或对他们的看法怎么样,都要以实际行动维护上级的威信,要以礼相待,不能嚣张放肆。

以上内容参考:网络-服务礼仪

G. 火车驾驶员的手势是给谁看的有哪几种简单的意思

规章规定给自己看实际操作是给领导看的。简单说要眼看手指口呼。即确认信号,用手指出相应操作,用嘴说出即将操作的内容便于其他相关人员互控。你要是真感兴趣可以搜下铁路行车技术管理这本书。手势太多了。

H. 铁路服务礼仪遵循的原则是

铁路服务礼仪应遵循的原则为:

1、旅客至上的原则

服务礼仪是提高铁路服务水平和服务质量的重要手段;服务礼仪是铁路赢得市场竞争的重要筹码,是铁路增强企业竞争力的重要环节;服务礼仪是铁路塑造企业形象的有力工具。

2、用心服务的原则

基本素质要求:认同海航企业文化,对事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。

3、持之以恒的原则

注意自己的身份,掌握用词分寸和节制时间,避免使用专业术语,对国内旅客要使用普通话。

(8)铁路服务手势扩展阅读:

铁路服务礼仪具体内容

1、候车时的动作礼仪

着装规范统一,讲话声音要小,手势要少要轻,切记不可玩笑打闹,站姿、坐姿要符合专业化形象标准,保持自己的良好形象,不得当着众人补妆或修饰面容,如需要应到卫生间或工作间进行。

2、迎宾送客的动作礼仪

旅客登车或下车时,应在车厢门口相应的位置迎接或送别,常用的行礼方式有鞠躬礼、挥手礼等。

3、引导旅客的动作礼仪

引导旅客时应五指并拢,手心微斜,指出方向,而且应走在旅客一两步之前,让旅客走中央,自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时,引导旅客走在楼梯栏杆的一侧,自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上,下电梯时,按完开门开关说声“请先走”,等旅客走出之后自己再下去。

I. 地铁司机的手势是什么意思

这是乘务部门规定实际完成一个步骤用手指来确认。保证没有漏任何一个步骤。这个动作叫“手指口呼”。

这是指差确认,指差确认始创于日本,原为铁路事业用的安全动作,即以手指指著物件,及口诵确认,心手并用,以达到减少人为失误导致意外的效果。

列车司机驾驶列车,当遇上车门开关、开车、停车、通过车站、遇上速度限制和识别不同的铁路讯号时,需要指差确认用手指指着相关物件号志,再用口说出有关物件号志的状况。



(9)铁路服务手势扩展阅读:


地铁逃生应遵循以下三个原则:

1,守秩序:消防专家提醒,地铁人流量大,一旦发生火灾,乘客就容易失去理智到处乱跑。整个车辆里乘客逃生的能力差异大,一旦乱了秩序,对消防人员的营救会带来极大难度。

2,保持镇静:人在一个狭小封闭的空间,一旦发生问题很容易恐慌。这时候镇静非常重要,要留意观察。地铁站厅里和站台附近,均配有报警器、电话连接口和消火栓,站厅内还设有专门的手动报警器。一旦发生火灾,排烟系统会自动打开,乘客可以按紧急按钮,风从哪里吹来,人就往哪里跑。

3,不要蹲下:车里人群复杂,逃生能力不一。特别是妇女、儿童、老人,由于害怕会立刻蹲下,这样就容易发生踩踏事件,造成不必要的损伤。

J. 火车司机的各种手势是什么意思

单手握拳,上下三次---表示停车单手伸出食指中指(知道神马是2的意思吗)---表示通过单手伸出拇指(很棒的意思)---表示列车进入正线停车单手伸出拇指和小指(手势六)---表示列车进入侧线单手握拳曲臂向内---表示区间通过信号显示黄灯

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