铁路订票规定

① 12306购票时间新规定

12306从早上6点到晚上22点是售票时间，铁路窗口是24小时售票

② 火车票退票规定

1、旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

2、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

3、因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

4、退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

(2)铁路订票规定扩展阅读

《铁路旅客运输办理细则》中规定：

第三十六条因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票，换发代用票。应退还时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。

第三十七条旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

《中华人民共和国铁路法》中规定：

第十一条铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。

旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

第十二条铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

③ 火车票订票规则

1. 现在 火车的席位都是复用的，所以甲买了某席位B-C的票后，系统能自动生成一张该席位A-B的票，有旅客需要，就可以买出。

2. 该席位不一定 能买到A-C的票，因为铁路部门 对席位是有票额分配方案的，例如：K1328/5次（苏州~南昌） 列车票额分配方案就规定：中华门有9张硬卧，位置是10车10~12，只有在开车前2天 ，中华门还没卖出，别的站才可以卖

④ 买火车票的标准

可以的来
铁路部门规定自：一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童请购买儿童票。儿童身高为1.2～1.5米的，请购买儿童票；超过1.5米的，请购买全价座票。
成年人旅客持卧铺车票时，儿童可以与其共用一个卧铺，并按上述规定免费或购票。

⑤ 铁路局购票有什么国家政策

12月7日，2015年春运火车票提前60天正式发售，即刻引发了“抢票大战”—明年2月4日、5日，由广州、北京前往重庆的有座车票，数分钟内一扫而光……那么，2015年春运购票有哪些改变呢？改变一退票量可能大幅增加从12月7日、8日的网络和电话预售票情况看,旅客对60天预售车票的新政高度敏感:一趟车2000张左右的有座车票,一两分钟内即刻售罄。那么,没有在首轮购买到车票的旅客是不是就没有机会了呢?其实不是。铁路部门对往年春运的购票情况进行调研后发现,紧俏车票在第一轮销售后,极有可能出现一定数量退票的情况。而现在是提前两个月购票退票,量可能会比往年春运更大。另外,铁路退票新政规定,开车前15天以上退票,将不收取退票费。这一政策会进一步促进紧俏车票的二次流动,如果旅客有更优化的出行方案,会尽量选择在15天以前出手已经购买到的车票。这样其他没有买到车票的旅客就有了抢票的机会。改变二退票潮或现三轮已经成功购票的旅客,会选择在什么时机退票呢?退票的随机性很强,但也不是无规律可循。根据相关的铁路客票调查退票,的原因主要有,原计划行程改变、出行方式改变等原因。预售期延长至60天后,车票从初次分配到旅客最终成行,可能会有三轮的退票潮。第一轮是放票45分钟以后。按照网络购票规则,抢票成功后必须在45分钟以内完成支付,部分旅客可能对自己所购车票不满意而放弃支付,车票会在45分钟后重新回到12306网站票仓内供其他旅客抢购。第二轮预计会集中出现在开车前15天和16天之间。这是受“开车前15天以上退票,将不收取退票费”这一政策的影响,许多不能按原计划完成铁路出行的旅客,可能会“踩点”退票,以保障不支付退票费。第三轮退票潮可能会出现在开车前1—2天。选择在这一时段退票的旅客也比较多,多是因为临时有事、无法抽身的原因,所以往往还会有卧铺票进入系统内重新销售。另外,每天晚间10点—11点,也会有一定量的退票重新进入系统内发售。改变三加开列车车票没有进入预售系统以往春运网络和电话订票,会把所有列车的票额都拿出来。本次预售期调整为60天后,记者发现预售,票主要是固定开行的普通旅客列车车票,而春运期间大量临时加开的列车、动车等票额还暂时没有进入预售系统内。另外,对购票预售期调整政策相对不敏感的务工客流,铁路部门也会更多地考虑采取固定窗口发售的方式售票,以满足他们的出行需求。因此,随着12月10日全国铁路启用新的列车运行图,以及明年初春运增开列车方案出台后,还会有大量票额在春运前后陆续放出,这些票额依然会通过12306网站和96006电话订票热线进行发售,所以,旅客最好的购票方式就是下载中国铁路客服中心的购票客户端到手机,不定时地查询票额的发售情况,发现适合自己出行的票额,就及时下手并在线完成支付。铁路春运数据要订票请牢记
2015年春运时间:2015年2月4日至3月16日。春节(2015年2月19日)前火车票订票时间:即日起至12月22日以前;春节后火车票订票时间:12月23日—12月31日,可预订2015年2月20日(正月初二)至2月28日(正月初十)的火车票。重庆、重庆北站最新一日车票起售时间为11点;广州站最新一日车票起售时间为11点,广州东为11点30分,广州南为13点;北京西站最新一日车票起售时间为8点北京站,为10点;上海南站最新一日车票起售时间为15点30分上海站,为14点30分上海虹桥站,为13点30分;武汉站最新一日车票起售时间为13点30分汉口站,为12点武昌站,为12点30分。
石家庄铁道大学

⑥ 铁路互联网购票身份核验须知的须知细则

一、二代居民身份证注册用户和常用联系人（乘车人）
1. 身份信息核验
注册用户可在 “我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态（以下简称状态）。
状态种类及含义：
1.1 “已通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型和证件号码三项身份信息不可修改。
1.2 “待核验”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经核验，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口办理核验。
遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人（乘车人）还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
1.3 “未通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与二代居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。
遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人（乘车人）还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
2. 添加常用联系人（乘车人）
“已通过”注册用户均可在本网站正常添加持二代居民身份证的常用联系人（乘车人），添加持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人（乘车人）时参见“二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人（乘车人）”。
“待核验”、“未通过”注册用户不能添加常用联系人（乘车人）。
“已通过”的常用联系人（乘车人）在180天内不能删除。
3. 网上购票、退票、改签
3.1 网上购票
“已通过”注册用户可为“已通过”常用联系人（乘车人）购票。“未通过”和“待核验”注册用户和常用联系人（乘车人）不可购票。
3.2 网上退票
注册用户均可为已购车票正常办理网上退票。
3.3 网上改签
注册用户可为“已通过”的常用联系人（乘车人）办理网上改签。
4. 车站换票、退票、改签
4.1 “已通过”常用联系人（乘车人）的所购车票，均可在车站售票窗口换票、改签、退票，在铁路客票代售点换票。
4.2 “已通过”常用联系人（乘车人），姓名、证件号码与本网站填写完全一致的，所购车票可凭二代居民身份证原件在自动售（取）票机换票。
4.3 “已通过”常用联系人（乘车人），遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，所购车票应到车站售票窗口或铁路客票代售点凭二代居民身份证原件和订单号码办理换票，可在车站售票窗口凭二代居民身份证原件和订单号码办理改签或退票。
5. 其他
二代居民身份证注册用户中常用联系人（乘车人）为护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的有关事项参见“二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人（乘车人）”。
二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人（乘车人）
1. 身份信息核验
注册用户可在 “我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态（以下简称状态）。
状态种类及含义：
1.1 “已通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过国家身份认证权威部门核验，其中姓名、国籍、证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。
1.2 “请报验”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经核验，需持在本网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理预核验。
1.3 “预通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过车站售票窗口预核验，其中姓名、国籍、证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。
1.4 “未通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过核验但未通过。
2. 添加常用联系人（乘车人）
“已通过”、“预通过”、“请报验”注册用户均可在本网站正常添加护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人（乘车人）。“未通过”注册用户不能添加常用联系人（乘车人）。
注册用户（包括二代居民身份证注册用户）添加“请报验”的常用联系人（乘车人）时，不能超过5人。“请报验”常用联系人（乘车人）购票后身份信息（包括国籍、姓名、证件类型和证件号码）不可修改和删除。
“已通过”、“预通过”、“请报验”的常用联系人（乘车人）180天内不能删除。注册用户名下原有的二代居民身份证常用联系人（乘车人）可以删除。
3. 网上购票、退票、改签
3.1 网上购票
（1）“已通过”、“预通过”和“请报验”注册用户仅可为“已通过”、“预通过”和“请报验”的持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证常用联系人（乘车人）购票；但“请报验”注册用户的购票总数不超过20张（含已改、已退车票）。
（2）注册用户（包括二代居民身份证注册用户）为“请报验”常用联系人（乘车人）购票时，每个“请报验”常用联系人（乘车人）不超过4张（含已改、已退车票）。
（3）“未通过”注册用户和常用联系人（乘车人）不可购票。
3.2 网上退票
注册用户（包括二代居民身份证注册用户）均可为已购车票正常办理网上退票。
3.3 网上改签
注册用户（包括二代居民身份证注册用户）可为“已通过”、“预通过”和“请报验”的常用联系人（乘车人）办理网上改签；不可为“未通过”的常用联系人（乘车人）办理网上改签。
4. 车站换票、退票、改签
4.1 “已通过”、“预通过”常用联系人（乘车人）的所购车票，可在车站售票窗口正常办理换票、改签、退票等业务，在铁路客票代售点换票。
4.2 “请报验”常用联系人（乘车人），需到车站售票窗口办理身份信息预核验，核验通过的，所购车票可正常办理换票、改签、退票等业务；核验未通过的，仅能办理退票，不可办理换票、改签。
三、其他相关事项
1．身份证件有效性
有效身份证件是指在有效期内的二代居民身份证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。
2．常用联系人（乘车人）数量
注册用户名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人（乘车人）累计正常不超过15 人（上限人数会根据春运、暑运具体情况进行调整）。持二代居民身份证注册用户名下的常用联系人（乘车人）需超过上限人数时，仅可添加二代居民身份证的常用联系人（乘车人），添加时需先在本网站填写常用联系人（乘车人）二代居民身份证信息，再持注册用户和常用联系人（乘车人）的二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。遇常用联系人（乘车人）姓名有超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理。
3. 委托办理核验
“待核验”、“请报验”、“未通过”的注册用户或常用联系人（乘车人）可委托他人到车站售票窗口或铁路客票代售点（护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证只能到车站售票窗口）办理身份信息核验。办理时，需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。
4．儿童票
购买儿童票时，儿童有有效身份证件的，可添加为常用联系人（乘车人），并办理身份信息核验；没有有效身份证件的，应填写同行成人身份信息（姓名、证件类型、证件号码均须为成人）购票。
5．网上用户姓名输入
在本网站上输入用户姓名时，请按其有效身份证件原件上的姓名准确填写，遇有下列情况时，按以下规则填写:
（1）确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代；
（2）输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存；
（3）姓名中有繁体字无法输入时，可用简体替代；
（4）姓名较长，汉字与英文字符合计超过30个（1个汉字算2个字符）的，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符（空格字符不输入），其中英文字符输入时不区别大小写。
（5）姓名中有“.”或“·”时，请仔细辨析身份证件原件上的“.”或“·”，准确输入。
6．二代居民身份证无法自动识读
持二代居民身份证用户在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验时，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到发证机关换证后再予办理。
7．一代居民身份证
本网站不再支持一代居民身份证，持一代居民身份证用户（含注册用户和常用联系人）需更改为二代居民身份证类型、号码后，方可办理身份信息核验。
8．注册用户被抢注
本网站提示“身份信息重复”的注册用户, 须注册用户本人（不可代办）持在网站注册时填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理。
四、如何检验
可持有效身份证件（大陆人员身份证，护照，港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）到火车站售票窗口或火车票代售点去办理检验。

⑦ 网购火车票的暂行办法

郑西、武广、沪宁、沪杭、广深、广珠、海南东环、成灌线。
互联网售票暂行办法 第一条为规范铁路互联网售票工作，根据《铁路旅客运输规程》等有关规定，制定本办法。
第二条铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。
铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以网站”和车站公告为准。
第三条铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
在12306网站购买铁路电子客票并按本办法规定换取纸质车票后，铁路电子客票失效，换票后旅客凭纸质车票按现行规定办理检票、验票、改签、退票等手续。
第四条在网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签所涉及的原车票退票、换（购）新票分别按照退票、购票处理。
第五条旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。 第六条在网站购买铁路电子客票时，应当准确提供乘车人的有效身份证件信息。
第七条在网站购票可使用的有效身份证件包括：
（1）中华人民共和国居民身份证。
（2）港澳居民来往内地通行证。
（3）台湾居民来往大陆通行证。
（4）护照。
第八条购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
第九条一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但第八条规定的除外。
第十条在网站购买学生票、伤残军人（警察）优待票时，应符合规定的减价优惠（待）条件，并持有规定的减价优惠（待）凭证。学生证应附有“学生火车票优惠卡”。
第十一条在网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并完成网上支付。
第十二条在网站购票后，应凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理换票、改签、退票等手续。
铁路客票代售点仅办理二代居民身份证换票手续，但铁路运输企业授权可受理其他有效身份证件的铁路客票代售点除外。
第十三条换取纸质车票时，按如下规定办理：
（1）使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
（2）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
（3）伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
（4）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
（5）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，并按本条第（4）项办理。
（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证。换学生票时，应核减优惠乘车次数。
第十四条纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。
第十五条旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
第三章改签和退票
第十六条铁路电子客票可以在网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
第十七条旅客在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于车票发站开车前2小时。
第十八条旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。
第十九条改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
第二十条在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
第二十一条在12306网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。 第二十二条本办法所称“车站”和“铁路客票代售点”指郑州、武汉、西安、上海、成都铁路局和广州铁路集团公司开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站（含同城车站）和铁路客票代售点；“开车前”为车票载明的发站开车时间前。
第二十三条使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。
第二十四条本办法未尽事宜按《铁路旅客运输规程》等有关规定办理。
第二十五条本办法由郑州、武汉、西安铁路局、广州铁路集团公司分别负责解释。
第二十六条本办法自发布之日起施行。
注：本办法内容选自郑州、武汉、西安、上海、成都铁路局和广州铁路集团公司相关文件，具体以其文件为准。

⑧ 12306火车票网上订票需要什么手续

1、登陆12306
2、点击右上角的注册
3、根据提示填写相关信息，提交，注册成功
4、进入12306，点击右上角的”车票预订“
5、填写出发地，目的地，出发日，点击查询
6、选择相应的车次，点击”预订“
7、选择乘车人，选择席别，提交
8、30分钟内支付票款，否则订单取消（支付宝、网银均可支付）
9、发车前携身份证原件到火车站、自助取票机、代售点取票乘车即可