㈠ 国恒铁路停牌多久
公司想停多久,就停多久
㈡ 铁路客运服务优才能增效益,涨工资
客运就是旅客运输,为旅客服务,旅客是“上帝”,只有把“上帝”“家”,才有旅客运输收入。 中国铁路走过了艰难世纪的历程,在俗称“铁老大”的观念影响下,人们似乎觉得只要是在铁路工作就有了“铁饭碗”,致使工作处于低谷状态,客运人员业务素质不高,精神状态不佳,服务态度不好,售票没客流,行包没货源,服务没表扬。整个客运工作很被动。尤其是公路与铁路开展了竞争,客运从各个方面都陷入了“皮软”状态。 针对现状,展开了“客运工作向何处,运输收入哪里来”的大讨论,利用科学管理进行QC攻关,达到提高业务素质,争取服务标准达到一流水平。 服务质量管理第一步骤: 强化学技练兵,业务知识达标。 把提高职工的业务素质做为提高服务质量的坚实基础。制定业务学习安排,长期规划。落实每日一题,进行每班班前提问,每月一小考,每季一大考,并把考试成绩纳入资金分配。 通过开展业务学习,全客运上上下下形成了“学业务”风,人人背规、学规、用规,根据每班处理无票旅客和遇到的问题,结合规章学习理论和实作,有效的提高了业务素质,使旅客问不倒,难不住,业务学习一00%达标。 服务质量管理第二步骤: 改变服务态度,服务水平达标。 服务是客运的重要工作,作为新形势下提高服务质量,强化市场的重要手段,“旅客至上”要始终贯穿在我们的服务之中,一个微笑服务使旅客能感到来到车站如同到家的感觉,并开展了“假如我是一名旅客”的活动,每人到侯车厅当一名旅客,把自己的感受和需求写出来,讲出来,转换成旅客的感受,才能体会到旅客的需求,就是我们服务的标准。 并在各岗推出了服务承诺,集中开展了“无瑕疵”活动,提出: 一、全面承诺旅客,接受社会监督; 二、推行“无差错”售票服务标准; 三、推行“理字当头”服务理念; 四、推出“特色服务出精品”理念。 5、行包“准时、快捷”送货。 服务于旅客,就是客运工作。客运就是旅客运输,这就是一环套一环的环节,只要高标准的服务,才是旅客的满意。服务才能一00%达标。 服务质量管理第三步骤: 围绕货主满意,开展服务设计。 行包是客运车间的一个班组,工作性质复杂,即要面对货物,又要面对货主,还要面对站车交接,哪一个环节出了问题都有损于客运的形象。过去是等着旅客到车站办托运。服务不周到,曾一度造成没有货源,行包运输收入低。行李员情绪也低落。自开展行包QC攻关活动,大大调动了全体行包人员的积极性,大规模的走出行李房到社会找市场,到市场找货源,而且寻找货源的同志都是利用休班时间,冬季是寒风刺骨,夏季是烈日炎炎,不辞辛苦,没有怨言,只有共同目标:多找货源,多收入,为铁路创市场做贡献。 只要是您的一个中国,就能知道您的货物情况,您的一个要求,就能把您的货物送到家,或送到站,这就是“上门托运,送货到家”的快捷方便的接取送达货物车。开拓思路,迎接挑战,涌闯市场,彻底改变“被动服务货主为主动服务货主”的观念。针对货主想问题,努力创新突破口。这就是行 包组的崭新形象。 服务质量第四步骤: 塑窗口形象,微笑服务“您好”当头。 售票组是客运车间班组,是客运主要窗口,一个“微笑”,一句“您好”,都能体现出车间的形象。售票直接与旅客接触的工具是语言和面部表情。 由于以前售票员“铁”劲大,旅客购票时,面目表情麻木,语言生硬,有旅客来车站买票就买,没有旅客就闲座,加之公路与铁路的竞争,一时期售票厅冷冷清清。客流都给公路竞争而去。 改革必须改革,这是形势的紧迫,生存的竞争,通过组织QC攻关、APCD的循环图,进行原因分析——制定对策——实施方案。售票组开始有管理、有计划的进行客流调查——列车分流——票额计划的分配。 售票组的同志利用休班时间到各大厂矿、学校、部队进行走访,了解客流情况,尤其是节假日更是提前宣传铁路乘车优惠政策和增加零客情况。先后实行中国订票和送票上门。 售票组的同志实行竞争上岗内部调整改革,售票员必须业务中国,为旅客当好购票向导,还要提倡微笑服务,语言文雅大方,音量适宜,“您好”当头,几项相加列入考核,成为竞争上岗条件和奖金分配挂钩,此项举措大大增加售票员的责任感,也赢得了客流。 客运车间通过科学管理,全面提升服务质量,落实文明用语,杜绝服务忌语,做到将心比心,换位思考,覆行承诺。 一、围绕旅客满意,提升服务质量,在市场经济不断发展,旅客需求日益提高的今天,如果没有崭新的服务形象和高标准的服务质量,就难以赢得旅客的青睐。因此,客运部门将以满足旅客需求作为一切工作的出发点和落脚点。 二、满足旅客基本需求为出发点:在服务工作中旅客最关注的是与其旅客需求最密切的服务项目的质量,如买票是否方便,托运行李是否随到随托,列车是否正点。 客运工作实现旅客侯车满意,订票、购票满意,托运行李满意,那就是承诺落实了,旅客满意了,客运工作达到服务标准了。 三、创品牌、争一流。 “诚心待客、热情服务”,在工作中不断挖掘旅客多方面的需求,不断创新自己的服务,增强服务特色,确立“一切为了满意旅客的需求”的服务意识,吸引旅客以“真诚、优质、创新”感动旅客,使旅客真切感受到“人民铁路为人民”的铁路品牌服务。 新的世纪,一流的设备,一流的服务,一流的形象,紧扣铁路改革的步伐,这就是时代的要求,生存的价值,铁路是国民经济的大动脉,客运也是大动脉的重要部份,**站客运车间也将追赶着潮头,创新着自己的品牌,一流的服务,向国际服务标准化进军。 以上可供借鉴,但是一个有煽动力的演讲,还是要出自自己的理解,尽量口语化,少做官样文章,有真情实感自然动人,相信你对本系统存在的问题有深切感受,你可以这样说:假如我们不用证件和乘车证,从进站买票开始当一回普通旅客你就会发现一个普通的旅行竟然是那么的艰难。 我们中可能是你我,能让对方感动或让乘客的愉快旅行变成一场噩梦
㈢ 大秦铁路停牌是好是坏
不是好事也不是坏事,召开股东大会按照惯例停牌一天,正常周一恢复交易。股票复牌后的涨跌要视乎大盘的走势而定,若大盘走势还是向下,周一开盘估计还要补跌。那一个股权登记日只是代表相关股票持有者在那一天收盘时持有该股票在那一个股东大会具有股东表决权利的一个股权登记日。
【最新公告】
【2009-11-27】采取现场与网络投票相结合的方式召开股东大会停牌一天
大秦铁路采取现场与网络投票相结合的方式召开股东大会。
㈣ 为什么要及时清理铁路老牌车
加速车辆周转,节约运输成本,提高运输效率。
㈤ 铁路老牌车的意思
铁路老牌车,意思是很早以前的车解放车吧。
㈥ 如何认识安全是铁路品牌效应的集中体现
一个好的品牌可以认为是出类拔萃的象征,只要贴上该品牌的标签就代表着高品质和高质量。如果说产品出名依靠的是质量,而铁路就需要用安全塑造自己的品牌。因为铁路需要自己的品牌,树立崭新的形象,以优异而具特色的服务赢得旅客们的认可。随着铁路的不断发展,利民惠民措施的不断推出,品牌服务意识不断加强,我们有理由相信当在提到铁路时,人们心中一定会浮现出那个让人印象深刻的答案。
“安全是铁路永恒的主题”,“安全第一,预防为主”是铁路安全生产的基本,铁路的安全是对旅客最好的服务。因此我们以教为训,方可预防;以人为鉴,可明得失;学习分析铁路发生的重大、大事故,能让我们心明如镜,也使我们对关系群众生命财产安全这样的重大问题不会麻木不仁。此外铁路安全是抓安全生产,要居安思危,稳中思险,稳中识患,将深化安全隐患排查治理与日常安全监管工作结合起来,将安全隐患消灭在萌芽状态。要进一步抓好安全教育,落实责任,强化齐抓共管,形成合力。铁路安全就是一种责任,就是一种使命,数以千万计的旅客把人事安全交给铁路,国家把上亿财产安全交给了铁路,作为在铁路安全第一线的工作人员,只有凭借自己的业务技能和强烈的责任心、一丝不苟的工作态度,来认真完成每天的工作任务。因此铁路部门就要事事讲安全,时时讲安全,不重视安全的后果是无法估量的、是要付出惨重代价的。铁路安全还是一种经验。人类之所以不断的进步,就是人类善于总结,并从总结中得到进步。所以我们要善于去总结教训,充实完善铁路安全生产。铁路安全也是一种荣誉,对于铁路行业来说,安全就是一种荣誉!
在经济高速发展的今天,旅客、货主选择自己的出行和运输方式很重要的一个因素就是安全,铁路就是抓住了安全才赢得了市场,取得效益,所以说,铁路部门要想做好工作,首先要保证安全,因为安全才是最大的服务。
㈦ 谁知道大秦铁路停牌原因
开股东大会
㈧ 公车上书的具体内容(最好原文)
“公车上书”的主要内容是:
1、下诏鼓天下之气
即下“罪己之诏”,以鼓舞人民,同雪国耻;下“明罚之诏”,惩办主和辱国、贪婪畏缩、作战不力的官将,奖赏有功绩的将帅疆吏;下“求才之诏”,对有才干的人,不论其资历与出身,都应量才录用。
2、迁都定天下之本
要求迁都长安,将二万万两赔款改充军费,誓不对日求和。
3、练兵强天下之势
主张选将不以资格,购械宜用西洋,并准许南洋侨商组织军团,以增强抗日军事力量。
4、变法成天下之治
变法的内容包括富国、养民和教民三方面。
富国之法的内容是:国家发行钞票,建立邮政系统,设局铸银币,准许私人投资修筑铁路、创办机器厂、设立轮船公司及开矿。
养民之法的内容是:设立农学会,采用新式农业生产方法,传播西方农业科学知识;设立丝茶学会,整顿丝茶业;设立考工院,翻译外国有关工业问题的著作;惠商:设立商会,传播西方商学知识;提倡国货和撤销厘金及减低出口税;移民垦荒,组织无业游民从事生产劳动,螺寡孤独废疾者设院以养。
教民之法的内容是:设学堂,改革科举,奖励著书立说,设报馆,倡孔教。
此外还建议裁汰冗官、紧缩机构、澄清吏治和改革官制。
康有为指出前三项还只是权宜应敌之策,第四项才是立国自强的根本大计。
(8)铁路牌扩展阅读
历史背景
其背景源于1894年中日甲午战争,中国败于日本。1895年春,乙未科进士正在北平考完会试,等待发榜。《马关条约》内割让台湾及辽东,赔款白银二亿两的消息突然传至,在北京应试的举人群情激愤,台籍举人更是痛哭流涕。
4月22日,康有为写成一万八千字的“上今上皇帝书”,十八省举人响应,一千二百多人连署。5月2日,由十八省举人与数千市民集“都察院”门前请代奏。上书被清政府拒绝,但在社会上产生了巨大影响。
之后,康有为等以“变法图强”为号召,在北京上海等地发行报纸,宣传维新思想。严复、谭嗣同亦在其他地方宣传维新思想。之后,光绪帝启用康有为等,史称戊戌变法(百日维新)。
历史影响
虽然,公车上书和戊戌变法都先后失败,但是维新思想从此唤醒和激励了越来越多的中国人救亡图存,在中国近代史上有着重要的地位,并拉开维新变法的序幕。
“公车上书”标志着酝酿多年的资产阶级维新变法思潮已发展为爱国救亡的政治活动,对社会的影响和震动很大,康有为从此取得了维新运动的领袖地位。
㈨ 谁能列举一些关于铁路企业精神的口号,越多越好。
哎,我学问有限,不打多了,打多了你看了也烦.
(1)“诚信到岗位,满意在铁路”
(2)当时有一句响亮的口号:“解放军打到哪里,铁路修到哪里……
(3)先生存,再生产——青藏铁路
(4)一个劲地高呼口号: “劳工万岁!”“打倒军阀!”“京汉铁路总工会万岁!”“工人大团结万岁!”
(5)要致富,偷铁路
最富哲理的企业口号
(2005年11月版《智慧文摘》 白云)
(1)日事日毕,日清日高。
(2)要让时针走得准,必须控制好秒针的运行。
——海渔产智慧
得客户者得天下。
——IBM公司
(1)让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机,都使用微软的软件。
(2)革命就在这里爆发,而且是微小的软件革命。
——微软公司
(1)我们相信上帝、家庭和麦当劳,但在办公室时三者顺序则相反。哪怕是一片腌黄瓜的宽度,我们都有一定的标准。
(2)质量上乘、服务周到、地方清洁、物有所值。
——麦当劳金科玉律
我们的血管里流的不是血,而是可口可乐。
——可口可乐的理念
我们想要一个有意义的公园,一个使家庭团聚的地方。
——沃特·迪斯尼公司
任何时候,当务之急就是顾客服务更上一层楼。
——摩托罗拉公司
危机之中自有良机。
——摩根公司
我要为大众生产汽车。它大得足够一家人乘坐,但也可以小得只要一个人开动和维护就够。
——福特公司
产品与产品的差异,在于细节。
——SONY公司
每一个微小的细节都值得企业密切关注,每一个细小的行动都是企业管理工作中的有机组成部分。只有对它给予足够的关注,修正细小的偏差,企业才能成就宏图伟业。
——沃尔玛公司
创新不是浮夸的东西,它要作的是具体的事,只有关注企业活动中的每一个细节,企业才能把创新工作做好。
——美国国际农机公司
(1)莫道“山穷水尽疑无路”,留心细节,必将使得企业“柳暗花明又一村”。
(2)在平等竞争的条件下,从一个小小细节引发出的与众不同的点子,常会让企业有与众不同的收获。它不仅能让企业反败为胜,还能找到打开市场大门的“金钥匙”。
——美国57罐头公司
要想在这个微利时代站稳脚跟,并获得长足的发展,对每一个细节加以完美,是唯一的一条可行之路。
——苹果公司
管理是树,品牌是挂在树上的果子,细节是大树的枝叶,放弃细节就等于打完大树的树叶,大树再也结不出美丽的果实——品牌。
——JVC公司
作为产品,必须一开始就表现出它的与众不同。这种与众不同不是仅仅通过夸大的不属实的广告宣传就能实现的,真正有效的方法是在细节上加以处理。
——星巴克公司
21世纪的竞争是细节的竞争。只有把每一个细节做好,做得与众不同,企业才能在激烈的市场竞争中拥有竞争力,才能生存和发展。
——日本东京贸易公司
实现高质量就要对产品的所有零件的细节进行检验,保证企业基业长青。
——奔驰汽车
实际上,企业能吸引人们“眼球”、集中消费者“注意力”的,往往就是与其众不同的细节,而不是其“通用部分”。
——丰田公司
下面是中国电信的口号:
1、“三新二点”:新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点,满意没有终点
2、放我的真心在您的手心
3、自信、诚信;用心、创新
4、网内存知己,天涯若比邻
5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”:以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩
6、“三学二创一开拓”:学政治、学文化、学技术;创企业经济效益、创电信一流服务;灵活经营,开拓点心发展新思路
7、开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户
8、精彩源于电信 创造自在生活
9、贵族化的品质 大众话的生活
10、中国电信,随心所欲,展现网络魅力
11、中国电信,执着追求完美品质,演义网络新篇章
12、让网络在竞争中完美,让人生在锻炼中升腾
13、中国电信,与您携手共进,乘风飞扬
14、中国电信 沟通无限
15、中国电信 网络天下
16、中国电信 永不停滞的沟通
17、不是网络众多,不足以体现中国电信
18、勤思巧干苦攀,风逆我自昂扬;创新创收创业,我誓更创辉煌
19、世界有你更精彩—中国电信
20、随身动随心用—小灵通
21、网络之巅,谁与争峰—中国宽带网
22、看得更多、看得更广、看得更远—中国宽带网
23、留住那一刻永恒—中国电信
24、物美价廉、沟通无限
25、需求万变、努力不变
26、以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提
27、用心才能创新、竞争才能发展
28、优服务、高效益、大发展
29、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来
30、企业和市场同步、管理与世界接轨
31、诚信、高效、创新、超越
32、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流
33、团结、拼搏、务实、高效
34、敬业、创新、务实、高效
35、创新、创业、创辉煌
36、超越自我、追求卓越
37、效益源自创新
38、诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益
39、全心全意传递祝福,尽职尽责开拓创新
40、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来
41、“e”时代—南电“e”精神:
l Empressment 真诚、热心
l Efficiency 高效
l Enterprise 企业、进取
42、学技术,提供优质服务;讲高效,以行动让用户满意;扩宣传,开拓市场新局面;建制度,树立企业新形象
43、以人才为根本,以市场为导向,以质量为保证,以服务为宗旨
44、节约、团结、求实、创新
45、讲团结,发扬团队精神;重科技,以科技促发展;强管理,向管理要效益
46、“一个基础,两个实现,三个提高”:以网络为基础;实现企业业务量目标,实现企业人均产值目标;提高企业市场竞争力,提高企业品牌效应,提高员工待遇
47、勇创一流、勇创新高
48、敢于竞争、善于竞争、赢得竞争
49、用一流的待遇留住一流的人才
50、团结、敬业、奉献、创新
51、创建南电网络,追求美好生活
52、创造更新、更全、更强、高速的电信网络
53、用我们行动连接你我他
54、我们网络永不堵车
55、团结奋进、开拓创新、拼搏向上
56、信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群
57、爱党爱国、遵纪守法、求真务实、开拓进取
58、诚实守信、灵活应变、不屈不挠、勇于创新
59、热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战
60、“高、真、无、优”谐音为“高枕无忧”:即工作高效、服务真诚、无私奉献、优质服务
61、励精图治,蓬勃向上,夯实企业文化底蕴,创文明新业绩,建一流企业精神
62、南电是我家,家兴我荣万事兴
63、南昌电信为我所信
64、高质量服务,高技术创新,高速度发展
65、与时俱进、拼搏向上、团结务实、争创一流
66、团结协作、奋斗创新、服务用户
67、与时俱进、开拓创新、心系南电、中部崛起
68、办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象
69、振奋精神,开拓进去,内聚人心,外树形象
70、客户至上,技术争先,团结协作,求真务实
71、以拥护为中心,以市场为导向,全方位提高服务水平
72、求发展,中实效,一切为了企业利益;树形象,创一流,一切为了用户需要
73、积极深化改革,迎接市场竞争;肩负发展重任,再铸南电辉煌
74、客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺
75、社会企业的发展,离不开你我
76、千里之遥近在咫尺,精彩人生共架桥梁—腾飞的中国电信
77、飞奔的骏马,腾飞的电信
78、自尊、自信、自强,做企业信任;开拓、进取、创新,创企业辉煌
79、用户需求就是企业所追求
80、传递世间情感,共创人生精彩—中国电信伴你走过每一天
81、高新技术让我们解决问题,优质服务让我们处理问题
82、为企业多做一点,为客户多想一点
83、企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本
84、“三创、两爱、争一流”:机制创新、管理创新、技术创新;爱公司、爱岗;一流的技术、一流的管理、一流的服
85、南电,让我诉衷肠!
86、穿越时空,把握未来,南电带给你精彩人生!
87、拼搏、超越、创造!
88、拼搏创新、同创一流、团结忠诚、共享双赢
89、创一流通讯企业,当中部崛起先锋
90、南电是我家,繁荣靠大家
91、只争朝夕,做好实事,锻造精品,把事做实
92、客户是效益、人才是财富、服务是生命、管理是未来
93、“三创三争三赢”:创高效、创精网、创一流服务;争奉献、争先进、争做南电明珠;赢机遇赢挑战赢入世更辉煌
94、英雄城网络南电网元你我
95、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展
96、开放创新、克俭奉公、城市守信、善谋实干
97、以客为本、以质求存、以优取胜、以精图新
98、我们的追求是:更快、更好、更新、更精
99、客户至上,服务周到;质量第一,科技领先
100、中国电信连通四海
101、树立南电品牌、争创一流服务
102、传承文明、沟通未来
103、中国电信将关爱延伸
104、足不出户传全球
105、有线传递服务广阔