西安地鐵乘客建議

❶ 西安地鐵微博向當事乘客道歉，弘揚正能量為何卻引發了質疑

據了解到，當時這名乘客當時覺得腳部不舒服，隨後看到站點有愛心服務站，隨後就過去找工作人員要創可貼，隨後相關的工作人員就拿著醫葯箱來到了現場，將創可貼給了這名乘客，而在第二天就在微博上發布了動態，未經本人的同意就發布了，而且發布的信息也與當時事實有點不符，所以因為這個，而是引來了質疑，第一是因為沒有經過本人同意就擅自發布，第二個是因為描述的與當時的事實不符合，所以才會遭到質疑。

不管在什麼時候發布與別人有關的動態的時候，一定要經過本人的同意。

❷ 西安地鐵遇到要投訴你的客人,怎麼辦

你好，在西安地鐵遇到要投訴你的客人，應該和投訴你的客人進行及時的溝通，因為什麼原因投訴你最起碼要了解清楚，最起碼了解清楚投訴的原因，向領導也可以做出更好的，更詳細的解釋，同時最好的方法還是像土匪，你的客人進行當面的詢問，何佩道歉，如果是真的，自己哪方面做錯了，應該向投訴你的客人真誠的及時的道歉，向對方作出一些真誠的及時的道歉和悔改的一些表現，讓對方能看出你的真誠的態度，如果只是普通的一些微不足道的小事的話，應該及時的向乘客深刻地做出一個道歉，然後及時的大事化小，小事化了，最好還是不要再自己的工作記錄上有投訴的記錄，這樣對你的各方面都會有不好的影響，首先在地鐵工作也是服務行業的一種類型，所以遇到被投訴的情況也是要進行一些及時的更改和道歉，無論如何要投訴你多多少少是有緣由的，不會說是平白無故空穴來風的就來投訴你，所以面對投訴你的客人，應該勇敢的自己去直接面對，而且對方作出，陳諾承諾自己將及時改變自己工作不足的地方，服務不足不足的地方要向對方及時的真誠地做出一些道歉，好，能及時的將投訴你的客人的投訴意見只消於你的面前，而不要投訴到你的領導面前，這樣會對你的職業生涯造成一些不好的影響 盡量少在工作當中被客人進行投訴，因為投訴多了，領導自然會對你產生意見和看法，這樣對你的工作也是非常的不利，這樣在領導眼中你也會變成一個刺兒頭，因為投訴的人多了，領導也頭疼，所以盡量的和投訴你的客人進行溝通，將投訴你的投訴，爭取能化解掉，爭取讓客人不對你進行投訴，或者將已經投訴你的投訴進行一個撤銷，這樣才會是一個非常成熟的，非常理智的一個做法

❸ 西安地鐵為送創可貼事件道歉，都表達了什麼

西安地鐵女乘客發言聲明西安地鐵官方微博發布不實信息後，西安地鐵回應送創可貼事件表達出了以下三點意思：

一、積極向乘客溝通並道歉。

9月18號女乘客發文表示的西安地鐵微博作為官方媒體卻發布不實信息，過度對西安地鐵的服務效率以及工作內容進行美化宣傳。西安地鐵隨後發文稱經過監控過程核實，西安地鐵確實存在工作不嚴謹的問題並對西安地鐵工作人員未經當事乘客同意拍攝照片並上傳到官方微博而對該女士帶來的不良影響表示道歉，同時西安地鐵表示會積極與當事人溝通表達歉意。

❹ 西安地鐵最新調整，這次調整的目的是什麼

據了解，這一次調整的目的是為了進一步滿足市民乘客出行需求，更好發揮公共交通緩堵保暢作用，西安地鐵按照疫情防控要求，結合歷年客流變化特點及近期線網客流數據，特製定了 12月24日運營組織方案 。

溫馨提示，按照疫情防控和安防工作要求，搭乘地鐵時請全程佩戴口罩，並積極配合車站工作人員進行安全檢查、體溫檢測及“健康碼”核查。若遇到車站客流控制、越站、出入口臨時關閉等情況時，請廣大乘客按照現場工作人員的指引，有序進站乘車。大家注意留意地鐵官方發布的客流控制信息，提前查看客流監測預警系統，盡量避開客流集中的核心區域，合理規劃出行路線，減少排隊等候時間。希望這次疫情能夠盡早的結束，讓人們能夠更好的生活。

❺ 怎樣看待西安地鐵實行乘客實名登記事件

你好，
支持西安地鐵實行乘客實名登記，
這樣能減少傳播的風險，
提升大眾安全

❻ 西安地鐵回應女乘客被保安拖拽一事，你如何看待西安地鐵這一回應

西安地鐵回應的很敷衍。

西安地鐵運營分公司31日稱，經調取監控核實，8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3號線列車上與其他乘客發生口角。期間，該乘客不斷辱罵身邊乘客，並與部分乘客產生肢體沖突，嚴重影響了車廂內乘車秩序。

列車安全員發現後立即進行勸阻，在多次勸離未果後，為確保車廂內乘車秩序，17:45列車到達大雁塔站後，安保人員與其他熱心乘客一起將該女乘客帶離車廂。期間因該乘客反應激烈，拒不下車，為確保地鐵行車安全，車站工作人員及時報警協助處置。

隨後該乘客在安保人員的陪同下，抵達目的地後自行離開，未對後續車廂內乘車秩序造成較大影響。西安地鐵運營分公司稱，感謝熱心乘客對地鐵工作的理解與支持。同時，提醒廣大市民乘客文明出行，若遇到不文明行為，要及時尋求地鐵工作人員或民警的幫助，共同營造文明和諧的公共環境。

❼ 西安地鐵乘客怒了：我只要一張創可貼，他卻帶著相機和領導出現，這是為何

現在，不少地方還保留著一些不好的習慣：那就是搞形式主義以及小題大做進行宣傳，讓不少網友反胃。

西安地鐵就出現了令人瞠目結舌的一幕：一名乘客乘坐地鐵時候，有工作人員發現一名年輕的女乘客鞋磨破了腳後跟，於是工作人員進行了簡單消毒處理，並且給女乘客一個創可貼。

而看到這里，很多網友紛紛調侃，有網友稱，這個事情做得太沒有腦子了，這不叫做好事，這是在作秀，是沽名釣譽，而且做得很差勁。

也有網友給他們支招稱：你可以讓工作人員用手機拍，然後假裝是乘客發出去，這樣效果就完全不同了。

看到這里，你想說什麼呢？

❽ 西安地鐵事件，保安正確的處理方法是什麼

西安地鐵事件發生之後引起很多人的廣泛關注，在這件事情當中，由於地鐵保安暴力執法，沒有考慮乘客個人隱私和個人感受導致當事人權益受到嚴重侵犯，最後這件事情的處理結果也非常讓人不滿意，不僅沒有一個完整的說法，甚至對當事人的道歉都沒有。

總結：西安地鐵事件畢竟還是少數，絕大多數安保人員還能保持工作原則和文明執法的態度，對於人們的希望的要求還遠遠不夠，必須要加強基層安保人員的職業培訓和長期教育。只有這樣才能更好把基層安保工作給做好，隨著社會發展速度越來越快，人們思想程度越來越高，基層安保人員的能力和思想都要跟隨時代的發展而進步。

❾ 環時銳評稱西安地鐵方有必要對郭女士道歉，你對西安地鐵事件有何看法

我覺得西安地鐵方有必要對郭女士道歉，畢竟是西安地鐵方處理問題不當造成的，所以理應道歉。

❿ 西安地鐵推出了什麼便民服務新舉措

西安地鐵又推出一項便民服務新舉措，即使您不坐地鐵，也可以持有專效身份證件，到屬地鐵站內的付費區衛生間如廁了。這項便民服務在西安地鐵線網涵蓋的63個車站同時開展。

新實施的這項地鐵便民措施明確，便民服務卡只做市民在本站如廁憑證，不是乘坐地鐵的有效憑證，一人一卡，不得借用。一經發現有市民借用如廁之便乘坐地鐵等情況，將按照西安地鐵無票乘車等相關票務政策規定給予處罰。