1. 城市軌道交通客運服務禮儀畢業論文自我推薦選做題內容怎麼寫
因為你是關於服務禮儀方面的自我推薦,所以你要寫你自己經歷過什麼禮儀或者是服務這方面的比較大的事
2. 什麼是軌道交通服務禮儀
你說來的是《城市軌道交通服務禮源儀》吧?如果是,那麼,《城市軌道交通服務禮儀》是全國職業教育城市軌道交通專業規劃教材。主要內容包括:城市軌道交通服務禮儀概述、城市軌道交通客運服務人員的基本禮儀、城市軌道交通車站客運服務、城際軌道交通客運服務及乘客投訴處理,共五個單元。《城市軌道交通服務禮儀》足城市軌道交通專業核心教材,可供高職、中職學校教學選用,也可作為城市軌道交通行業崗位培訓或自學用書,同時可供城市軌道交通行業的服務或管理人員學習參考。
3. 通過學習城市軌道交通服務禮儀對你今後的工作起到什麼作用
隨著近年來交通業的發展,特別是很多城市開通了地鐵,越來越吃香,也讓鐵版路行業倍受青權睞,高鐵招生工作也引起不少家長的關注,那麼高鐵招生有什麼要求和條件呢?
高鐵學校招生對象
1、應、往屆初、高中畢業生,或具有同等學歷的復轉軍人以及其他大中專院校畢業生,男女不限。
2、年齡,14-22周歲;男,身高160cm以上,女,身高160cm以上;視力,裸眼4.8以上,需面試;面試類容無色盲、色弱、弱視;身體健康,五官端正,體態勻稱,氣質良好,會說普通話,身體外表無明顯疤痕,無傳染疾病;熱愛軌道交通事業,遵紀守法、在校內外政治思想表現好的城鄉青年。
3、鐵道及軌道運輸專業特招班男身高160cm,女身高158cm。
崗位有乘務員,站務員,安檢員,票務員等等。
4. 城市軌道交通服務禮儀中哪些方面容易被工作人員忽視
微笑,站姿,坐姿,文明禮貌用語容易被工作人員忽視
5. 城市軌道交通客運服務的基本禮儀要求有哪些
客運的服務禮儀和大多數的服務業都是類似的,也就是以客為尊
1、樹立企業形回象
企業形象中包答含了企業的文化,企業的精神,當然這個最簡單的表現方式就是個人的形象,著裝、儀容、儀表,做服務最重要的就是笑容和耐心!
2、為顧客提供心理滿足
當然,在服務的過程中,要具備好八面玲瓏的本領,對各個行業都要有所了解,要會察言觀色,在第一時間給到顧客服務,顧客所需要的無非就是一種被人尊敬的感覺,只要做到了耐心,細心,基本上也就能夠滿足顧客了,當然一些無禮的要求還是要謹慎對待。
呵呵,最後一條的愛心、善良和對他人的尊敬是要用時間來磨練的,所有的服務只要發自內心,真誠的去服務顧客自然會感覺到,人都是情感動物,只要有接觸,哪怕是過路人都能感受到你的情緒波動,所以,用最真誠的心,最真心的笑對待你所遇到的每一個人,相信你會做的非常成功!
順祝,工作順意!
6. 城市軌道交通服務禮儀的發展大致分為兩個階段,這兩個階段發展情況如何
城市軌道來交通服務禮儀的發展大致源分為兩個階段,這兩個階段發展情況如何?城市軌道交通服務禮儀的發展大致分為兩個階段,這兩個階段發展情況如何?城市軌道交通服務禮儀的發展大致分為兩個階段,這兩個階段發展情況如何?
7. 城軌地鐵服務禮儀論文具體兩種情況2000字
我認為 鐵道交通運營管理(鐵道運輸方向)專業A.培養目標:本專業培養適應國家鐵路運輸發展需要的德、智、體、美全面發展的具有鐵路運輸組織、客運、貨運、行車基本知識和基本技能的高級應用型技術人才。本專業畢業生有扎實的基礎理論知識,較強的實際工作能力,適應在鐵路車站、車務段等單位從事行車指揮調度、客運、貨運生產及組織工作,也可在城市軌道交通部門從事運輸生產及組織管理工作。B.培養要求:本專業主要培養學生從事行車指揮調度、客運、貨運生產及組織管理等專業技能。主要學習鐵路運輸設備、鐵路運輸規章、鐵路運輸組織、鐵路站場及樞紐、鐵路運輸調度指揮和系統分析等基本知識,接受外語、計算機辦公及繪圖、電工與電子技術等基本技能訓練和鐵路行車指揮調度、客運、貨運生產及組織等專業技能訓練。本專業學制三年,學生完成教學計劃規定的全部課程,且成績合格,可獲得全日制大學專科畢業證書;同時,達到培養目標者,經職業技能鑒定合格後可獲得國家相關部門頒發的職業資格證書。C.主要課程:鐵路客運組織、鐵路貨運組織、鐵路行車組織、鐵路站場及樞紐、鐵路運輸設備、鐵路運輸調度指揮與統計分析、鐵路運輸規章與安全、集裝箱運輸、鐵路運輸經濟法規、客運實訓、貨運實訓、行車實訓。鐵道交通運營管理(列車車務管理方向)專業A.培養目標:本專業培養具有扎實的鐵路客運基本知識和先進的客運服務理念的高級應用型技術人才。本專業畢業生有扎實的基礎理論知識,較強的溝通和組織協調能力,適應在鐵路客運段從事旅客列車服務與列車管理工作,以及在鐵路客運部門從事客運組織、管理等工作。B.培養要求:本專業主要培養學生從事組織協調、服務禮儀、溝通交流、旅客服務技巧等專業技能。主要學習旅客心理學、法律基礎、服務禮儀、客運組織、鐵路運輸組織管理等基本知識,接受外語、計算機辦公等基本技能訓練和精品列車員、列車長等專業技能訓練。本專業學制三年,學生完成教學計劃規定的全部課程,且成績合格,可獲得全日制大學專科畢業證書;同時,達到培養目標者,經職業技能鑒定合格後可獲得國家相關部門頒發的職業資格證書。C、主要課程:心理學、應用外語、鐵路客運服務禮儀、領導科學和藝術、現代企業管理、鐵路運輸設備、鐵路運輸規章與安全、鐵路客運組織與管理、鐵路行車組織、鐵路客運規章、鐵路客運服務技巧實訓、繪制列車運行圖及編制客運技術計劃實訓、車站客運組織實訓、列車乘務實訓。
8. 1:城市軌道交通服務禮儀中哪些方面的服務容易被工作人員忽略,如何避免此類事
站姿 坐姿 微笑 可能會被他人所忽視,這時候就要再熱情一點了。
9. 簡述城市軌道交通服務人員儀容儀表修飾的基本原則有哪些
1,自然適度原則-要追求自然美,自然適度
2,美觀原則-通過修飾使自版己變得更美麗
3,妝容權協調原則-妝面協調、臉部發型服飾要協調、角色要協調
4,適體性原則-要與自己性別、年齡、容貌、膚色、身材、個性、氣質、職業身份相適宜
5,時間地點場合原則
6,整體性原則-先著眼於整體,再考慮局部