軌道交通客運組織規則

1. 城市軌道交通客運組織從門課你能學到什麼

客運的運作流程，乘客的進出站，相關的票務管理，等等。望題主和網友採納謝謝。

2. 城市軌道交通客運組織的介紹

《城市軌道交通客運組織》一書書從項目式教學的角度出發，對城市軌版道交通客運組織工作權進行了全面分析，可作為高等職業技術學院、職業技術學校城市軌道交通專業及相關專業的教材和教學參考書。本書共分十個項目，項目一----城市軌道交通線路車站位置設計、項目二----城市軌道交通車站設備設施設計、項目三----城市軌道交通車站設備系統操作、項目四----熟悉城市軌道交通售檢票系統(AFC系統)、項目五----掌握城市軌道交通票務組織知識技能、項目六----城市軌道交通車站各崗位職責及作業流程、項目七----掌握城市軌道交通車站客流組織工作知識技能、項目八----城市軌道交通客運服務、項目九----城市軌道交通客運安全應急、項目十----城市軌道交通客運營銷。

3. 《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》4月1日起施行

《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》4月1日起施行。辦法明確了影響運營安全的10類禁止性行為，包括在非緊急狀態下動用緊急裝置，在運行的自動扶梯上逆行等；影響運營秩序的7類約束性行為，包括使用電子設備時外放聲音，在列車內進食等。

ETC用戶可開電子發票

根據交通運輸部、國家稅務總局有關規定，4月1日起，辦理ETC卡的客戶可開具收費公路通行費增值稅電子普通發票。電子發票的代碼為12位，號碼為8位。使用ETC卡交納的通行費，以及ETC卡充值費開具通行費電子發票，不再開具紙質票據。未辦理ETC卡的客戶，仍按原有方式交納通行費和索取票據。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

4. 關於城市軌道交通客運服務管理的措施和方法

一.認識；
• 城市軌道交通主要通過合理的客運組織來完成其大容量的客運任務。
• 城市軌道交通客運組織是指通過合理布置客運有關設備、設施，對客流採取有效的
分流或引導措施來組織客流運送的過程。
運營管理重在依據質量管理對運營服務過程形成有效的管理。
1. 客運組織服務的對象是市內交通乘客，不辦理行李包裹托運服務。
2. 全日客流分布在時間上有較為明顯的高峰（一般為早晚高峰）和低谷之分。 3. 全年客流分布在時間上按季、月、周、節假日有較大起伏。
軌道交通企業建立質量管理體系, 首先要分析公共交通運輸市場，熟知軌道交通乘客的需求；其次，對自身的服務條件和能力進行評價；最後，根據評審結果策劃運營服務過程，制定車站窗口服務標准和行車服務標准, 為乘客提供優質服務。 運營管理重在依據質量管理對運營服務過程形成有效的管理。
軌道交通服務發生在乘客與軌道交通設施、設備和各個崗位工作人員相互作用的過程中，目的是為了在這個過程中，盡可能滿足乘客的需求。 服務管理是城市軌道交通管理的重要組成部分。服務管理能展示企業形象，是保證企業社會效益與經濟效益的重要環節，是城市交通企業管理水平的綜合體現軌道交通服務發生在乘客與軌道交通設施、設備和各個崗位工作人員相互作用的過程中，目的是為了在這個過程中，盡可能滿足乘客的需求。
服務管理是城市軌道交通管理的重要組成部分。服務管理能展示企業形象，是保證企業社會效益與經濟效益的重要環節，是城市交通企業管理水平的綜合體現。
二，確定城市軌道交通客運服務內容
確定城市軌道交通客運服務是《標准》編制的一項主要任務。 1）通過軌道交通客運服務質量規范服務內容
國外先進的服務標准對服務內容通常不進行規定或只進行較少規定，更多是通過服務質量來規范服務。這種服務標准可以避免對不同的服務對象和不同的服務需求分別規定服務內容的復雜情況，這為我過指定《標准》提供了可以借鑒的思路：
①運輸效率：包括平均乘車距離，服務范圍，發車頻率，運力，乘坐適合性和可靠性等會；
②換乘服務：包括不行，自行車，小汽車等交通方式之間的方便換乘，公共交通之間的換乘等；
③信息服務：包括一般信息，必要信息，非正常狀態信息，以及信息交流等。客運服務應說明信息來源，並向乘客提供有效性，可靠性，及時性的信息；

5. 城軌客運組織的名詞解釋

城軌客運組織包括城市軌道交通線路車站位置設計、城市軌道交通站車設備設施設計、城市軌道交通站車信息服務系統設計、城市軌道交通自動售檢票系統（AFC）、城市軌道交通票務組織、城市軌道交通車站各崗位職責及作業流程、城市軌道交通車站客運工作組織、城市軌道交通客運服務、城市軌道交通客運市場營銷、城市軌道交通客運安全。

6. 簡述你對城市軌道交通客運組織的認識

城軌客運組織包括城市軌道交通線路車站位置設計、城市軌道交通站車設備設施設計專、城市軌屬道交通站車信息服務系統設計、城市軌道交通自動售檢票系統（AFC）、城市軌道交通票務組織、城市軌道交通車站各崗位職責及作業流程、城市軌道交通車站客運工作組織、城市軌道交通客運服務、城市軌道交通客運市場營銷、城市軌道交通客運安全。

7. 城市軌道交通客運組織的內容簡介

該書針對目前國內城市軌道交通實際情況建立不同的項目。內容包括城市軌道專交通線路車屬站位置設計、城市軌道交通站車設備設施設計、城市軌道交通站車信息服務系統設計、城市軌道交通自動售檢票系統（AFC）、城市軌道交通票務組織、城市軌道交通車站各崗位職責及作業流程、城市軌道交通車站客運工作組織、城市軌道交通客運服務、城市軌道交通客運市場營銷、城市軌道交通客運安全。
本書也可供從事城市軌道交通規劃、建設和運營管理的專業技術人員參考。