北京地鐵公司服務規范

A. 地鐵有多少技術規范

1 、地鐵限界標准
2 、地下鐵道工程施工及驗收規范
3、錨桿噴射砼支護技術規范
4、地下工程防水技術規范
5 、鐵路隧道施工規范
6、鐵路隧道施工技術安全規則
7、混凝土結構工程施工質量驗收規范
8、建築程施工質量驗收統一標准
9 、鐵路隧道工程施工質量驗收標准
10 、鐵路隧道噴錨構築法技術規范
11、廣州地區建築基坑護技術規定
12 、軟土地基深層攪拌加固法技術規程
13、公路隧道施工技術規范
14、建設工程施工現場供用電安全規范
15、建築工程樁基檢測技術規程
16、鋼筋焊接與驗收規范
17 、鋼筋焊接網混凝土結構技術規程
18、高強混凝土結構技術規程
19 、工程測量規范GB50026-93 測量
20 、建築工程文件歸檔整理規范
21、砌體工程施工質量驗收規范
22、建設工程質量檢測管理辦法
23 、建築施工場界雜訊限值
24、城市區域環境振動標准
25、建築防腐蝕工程施工及驗收規范
26 、地下防水工程質量驗收規范
27、混凝土結構試驗方法標准
28、城市測量規范CJJ8-99 測量
29、地下鐵道、輕軌交通工程測量規范
30、建設工程施工現場安全資料管理規程
31、施工現場臨時用電安全技術規范
32 、建築基坑支護技術規程
33、地鐵設計規范
34、《混凝土強度檢驗評定標准》
35、《鋼結構工程施工質量驗收規范》
36 、《市政基礎設施工程質量檢驗與驗收統一標准》
37、《鋼筋錐螺紋接頭技術規程》
38、《鋼筋機械連接通用技術規程》
39、《帶肋鋼筋套筒擠壓連接技術規程》
40、《工程建設施工現場焊接目視檢驗規范》
41 《建築鋼結構焊接規程》
42、《建築變形測量規程》
43、《鐵路橋涵工程施工質量驗收標准》
44、《鐵路路基工程施工質量驗收標准》
45、《建設工程工程量清單計價規范》
46、《人防工程施工及驗收規范》
47、《鐵路隧道噴錨構築法技術規范》
48、《鐵路隧道輔助坑道技術規范》
49、《鐵路隧道施工規范》
50、《鐵路隧道施工質量驗收標准》
51、《鐵路隧道防水技術規范》
52、《鐵路隧道施工技術安全規則》
53、《新建鐵路工程測量技術規范》
54、《全球定位系統(GPS)測量規范》
55、《建築施工安全檢查標准》
56、《建築機械使用安全技術規程》
57、《施工現場臨時用電安全技術規程》

B. 北京地鐵運營有限公司的使命願景目標

以鄧復小平理論、「三個代表制」和科學發展觀等重要思想為指導，始終面向首都未來，按照乘客的合理需求，以良好的經濟和社會效益為目標，努力增強運營市場競爭力，積極拓展自身經營的地鐵網路，為乘客提供滿意的交通服務及相關服務；依託自身優勢，按照審慎的商業原則，積極開展多角化經營；逐步使公司成為深受政府、項目業主和社會各界信賴、具有雄厚綜合實力的優秀現代企業。

C. 北京地鐵公司運營的宗旨和方針是什麼~ 在線等 急！~~~

http://ke..com/view/4241067.htm

見網路

D. 沈陽地鐵考的地鐵服務與禮儀知識

當當網查到的，先去北方圖書城看看。
城市軌道交通車站客運服務
叢書名： 城市軌道交通專業培訓系列教材
作 者： 上海申通地鐵集團有限公司軌道交通培訓中心
出 版 社： 中國鐵道出版社
出版時間： 2010-1-1 字 數： 269000 版 次： 1 頁 數： 222 印刷時間： 2010-1-1 開 本： 16開 印 次： 1 紙 張： 膠版紙 I S B N ： 9787113109318 包 裝： 平裝 所屬分類： 圖書 >> 工業技術 >> 汽車與交通運輸 >> 鐵路運輸
定價：￥30.00 當當價：￥26.00 折扣：87折 節省：￥4.00

內容簡介
本書是以上海城市軌道交通十餘年運營實踐為基礎並結合全國軌道交通發展狀況，推出的面向國內、面向未來的教材。城市軌道交通多專業「聯動」的要求決定了專業技術人才的「一專多能」要求，因此本「系列叢書」既是城市軌道交通各專業人員的入門和提升培訓教材，也能滿足非本專業人員對其他專業的業務進修。堅持科學發展觀，提高自主創新能力。把多年積累的地鐵各專業運營管理與維護方面的經驗及解決實際問題的思路和方法，由多位具有運營實踐的專業技術人員提煉總結，匯編成書，期望能給軌道交通運營管理與維護人員以啟迪和幫助。

目錄
第1章 城軌交通基礎知識
1.1 安全知識
1.2 車站設施設備
1.3 行車組織
1.4 客運組織
第2章 城市軌道交通職業道德規范
2.1 道德、職業、職業道德的定義
2.2 職業道德的突出特點
2.3 城市軌道交通行業職業道德的基本特徵
2.4 城市軌道交通行業職業道德的重要作用
2.5 城市軌道交通行業職業道德的主要內容
第3章 城市軌道交通客運服務
3.1 運輸服務的特徵
3.2 端正思想服務乘客
3.3 城市軌道交通客運服務基本要求
3.4 講究服務藝術提高服務技巧
3.5 提供乘客滿意服務
3.6 如何做一名優秀的站務員
3.7 端正服務態度，剖析常見不正確服務態度
3.8 規范服務用語，剖析常見不規范用語
3.9 克服服務中常見的不規范現象
3.10 投訴處理
3.11 城軌客運傷（亡）事件處理
第4章 軌道交通相關法律法規及客運規章制度
4.1 軌道交通管理條例
4.2 上海市軌道交通運營服務規范
4.3 軌道交通乘客守則
4.4 上海市軌道交通客運服務質量標准
4.5 客運服務人員通用服務工作規范及崗位工作標准
第5章 城市軌道交通票務知識
5.1 票務管理工作
5.2 城市軌道交通收費系統
5.3 票務處理
第6章 行車基礎知識
6.1 車站及站界
6.2 線路
6.3 站台行車安全知識
6.4 站台屏蔽門／安全門相關知識
6.5 信號相關知識
6.6 手信號
6.7 ATC系統
6.8 行車調度相關知識
參考文獻
附錄
http://proct.dangdang.com/proct.aspx?proct_id=20789174&ref=search-1-A
城市軌道交通客運服務
作 者： 本社 編
出 版 社： 北京科文圖書業信息技術有限公司
出版時間： 2009-2-1 字 數： 18000 版 次： 1 頁 數： 8 印刷時間： 2009-2-1 開 本： 大16開 印 次： 1 紙 張： 膠版紙 I S B N ： GB/T 22486-2008 包 裝： 平裝 所屬分類： 圖書 >> 工業技術 >> 汽車與交通運輸 >> 鐵路運輸
定價：￥16.00 當當價：￥13.50 折扣：84折 節省：￥2.50 鑽石vip價：￥12.90
送積分：135 積分說明

內容簡介
本標准自發布之日起，城鎮建設行業標准CJ／T3024.1-1993《城市公共交通客運服務城市地鐵》同時廢止。
本標準的附錄A為規范性附錄。
本標准由中華人民共和國住房和城鄉建設部提出。
本標准由全國城市軌道交通標准化技術委員會（SAC／TC290）歸口。
本標准由中國城市規劃設計研究院、建設部地鐵與輕軌研究中心負責起草，建設部標準定額研究所、北京地鐵運營有限公司、上海申通地鐵集團公司、廣州市地下鐵道總公司、天津市地下鐵道總公司、香港鐵路有限公司、南京地下鐵道有限責任公司、中鐵二院工程集團有限公司、深圳市地鐵有限公司參加起草。
http://proct.dangdang.com/proct.aspx?proct_id=20565407&ref=search-1-A

E. 北京地鐵的企業文化

建設六型地鐵，安全准確高效服務的運營宗旨。

F. 北京地鐵運營有限公司關於勞動合同制度實施管理辦法

剛剛聽到過

G. 北京地鐵對乘客攜帶物的具體要求

下面是相關的條文：
一、北京市地鐵運營有限公司發布的《乘客須知》中的相關規定。
1、《乘客須知》第2條規定：
「攜帶物品面積超過一個座位面積的，需另加購一張同程等額車票；身高達到1.2米的兒童需購票進站」。
2、《乘客須知》第3條規定：
「嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性和殺傷性等危險品（如雷管、炸葯、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、電石、液化氣、管制刀具、各種酸類等）以及其它危害公共安全的物品」。
3、《乘客須知》第4條規定：
「嚴禁攜帶超長（1.8米以上）、易碎（如玻璃及易碎玻璃製品等）、笨重（如自行車、洗衣機、電視機、台式電腦顯示器、電冰箱等）、妨礙公共衛生、車內通行和容易污損地鐵設備和站、車環境的物品及動物進站乘車」。

二、北京市地鐵運營有限公司發布的《安全自救手冊》中的相關規定。
1、第3條規定：
「禁止攜帶超長（1.8米以上）、笨重（如自行車、洗衣機、電視機、台式電腦顯示器、電冰箱、組合音響等）、動物以及妨礙公共衛生、車內通行和危害乘客安全（如玻璃及易碎玻璃製品）等物品乘車。……」。
2、第10條規定：
「嚴禁攜帶雷管、炸葯、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、電石、液化氣、酸類等易爆、易燃、有毒、腐蝕性和殺傷性等危險品以及容易污染地鐵設備和站、車環境的物品乘車」。

三、《北京市城市軌道交通安全運營管理辦法》中的相關規定。
《管理辦法》第25條規定：
「進入城市軌道交通車站的人員應當遵守下列規定：
（一）接受、配合公安人員、車站工作人員進行的安全檢查；
……」。

H. 北京地鐵運營有限公司是正局級事業單位嗎

以前是市屬局級單位，現在復雜了，控股單位不同。4號線是港鐵在運營，其他都是北京地鐵運營

I. 北京地鐵四號線京港地鐵公司的公司管理結構是如何設置的

沒有分還問那麼專業的問題···八成沒人回答 有點懸賞的話我 可以考慮告訴你