鐵路12306客服

A. 12306人工客服怎麼打

以小米手機為例，使用撥號直接撥打即可。

1、使用手機進行撥號，進行撥打為：12306

主要功能：

「鐵路12306」除提供購票及票務查詢功能外，還新增設了「鐵路資訊」「自助服務」「平台聯盟」三項菜單功能。「鐵路資訊」發布及時權威的新聞及客貨運輸通知公告；「自助服務」提供社會公眾最常用的客運自助查詢服務。

「平台聯盟」則打通了鐵路總公司其他新媒體服務渠道入口，一鍵直達「中國鐵路」人民、新華、新浪、騰訊4個官方微博和全國18個鐵路局官方新媒體渠道。「鐵路12306」則側重提供客貨運輸信息查詢服務，社會公眾可以根據系統提示，通過輸入字元或語音的方式進行余票、列車時刻、預售期、代售點以及物流服務、貨運營業場所等查詢。

新上線的「鐵路同行小夥伴」APP是鐵路部門專門為旅客推出的「陪伴式」公眾服務應用，它集「看讀」「視聽」「趣玩」三大模塊於一體，通過電子雜志、視頻動畫、趣味游戲三種形式為旅客展示鐵路服務信息和科普知識，提供娛樂消遣，消除旅途疲勞，獲得更加立體的乘車感受。而且這款應用下載後可離線使用，不會新增用戶流量。

2016年2月3日起，「12306」手機APP新增列車正晚點查詢服務。旅客可通過「鐵路12306」手機APP選擇「我的12306」中的「正晚點查詢」服務，在輸入需查詢的車站名和列車車次後，即可查詢該列車在指定車站3小時內的正晚點信息，方便旅客提前做好乘車安排。

以上內容參考網路 鐵路12306

B. 鐵路12306有客服嗎

官網鐵路12306是有客戶服務中心的！客服中心的電話就是12306。但如果有涉及鐵路方面內，尤其容是客運服務方面的問題，打算聯系12306客戶服務中心，建議最好是事先確認這個事與中國鐵路哪個局集團有限公司有關，然後先撥打該局的長途區號，再加撥12306。這樣咨詢與解決的問題會更有針對性！

C. 鐵路12306人工服務電話是多少

鐵路人工服務電話是當地區號+12306。

比如山東省濟南市的鐵路12306人工服務電話是0531-12306，其中0531是山東省濟南市的區號。12306的客運郵箱是：[email protected]，貨運郵箱是：[email protected]；行包郵箱是：[email protected]。

(3)鐵路12306客服擴展閱讀：

2015年12月鐵路部門介紹，並沒有設置12月2日或3日的一個時間節點，12306網站隨時受理旅客的手機核驗業務，通過網站與旅客手機之間互發簡訊確認可聯絡性。自12月1日起，鐵路客票系統啟用部分新功能，旅客期待已久的網上購票「選座功能」已經實現了。

為進一步方便旅客購買車票，鐵路12306將於3月10日開通團體票預訂業務，個人和單位均可預訂。此前，旅客購買團體票只能通過撥打電話或前往售票窗口。

12306網站C、D、G字頭的動車組列車選座功能於2017年10月12日正式上線運行。自2017年11月23日起，中國鐵路客戶服務中心12306網站微信支付服務功能上線運行。 每天23:00～06:00維護期間如需辦理購票，改簽或退票,請到鐵路車站窗口辦理。

2018年9月，據中國鐵路總公司，鐵路部門在12306系統增設了提示功能，在同站換乘少於10分鍾、同城不同車站換乘少於40分鍾時，系統提示旅客選擇購買後續列車車票。11月3日，改版升級的中國鐵路12306網站正式上線運營，網站客運服務功能更趨完善，旅客購票將更加方便快捷。此外，「候補購票」功能將於2019年春運期間上線。

D. 鐵路12306客服電話人工服務電話是多少時間

摘要 您好，12306人工服務時間每天早上7點-晚上11點哦

E. 12306人工服務怎麼打

12306手動撥號方式：撥打電話12306，先選擇1個客運業務，再按0進入手動服務。如果撥打12306，則需要在前面添加相應的區域代碼。

12306是鐵路部門的客戶服務熱線。12306人工客服電話是一種專線，幫助乘客解決問題，幫助用戶以電話的形式解決問題。

注意：在接通電話後，語音提示了近1分鍾，但沒有提示將0轉為手動服務。

F. 鐵路12306客服在哪裡

客服在18個局集團公司內

例如中國鐵路鄭州局集團公司12306客戶服務中心在鄭州市隴海路106號大樓一樓

G. 鐵路局有沒有客服怎麼打12306沒有人工服務接聽電話的

要加上那個地區的區號，南昌鐵路局，鄭州鐵路局，廣州鐵路局，，，這樣的都要加撥區號+12306

12306客服電話有人工服務，當您遇到的問題無法解決時，可以直接撥打12306客服電話人工服務進行咨詢，那麼12306客服電話人工服務該怎樣操作呢?

當您撥通12306客服電話時，系統會自動提示：客運服務按1;貨運服務按2;行李包裹小件快運按3;團體票預訂服務按4;項目推送及機票按5;動車組訂餐按6。

客運服務

購票預售期按1;互聯網訂票咨詢按2;余票查詢按3;列車時刻查詢按4;票價查詢按5;實名制購票改簽退票相關規定按6;區號查詢按8;身份核驗按9;人工服務按0。

小編要提醒您，12306客服電話人工服務請按「0」，當您撥通12306客服電話時，您可以按照語音提示進行操作，如果您需要人工服務的話按「0」就可以了。

114票務網友情提醒，12306客服電話的服務時間為每天的7:00~23:00，您必須在此時間段內撥打該服務電話哦。如果您還有問題的話，可以撥打114票務網客服電話025—68955055咨詢哦。