鐵路訂票規定

① 12306購票時間新規定

12306從早上6點到晚上22點是售票時間，鐵路窗口是24小時售票

② 火車票退票規定

1、旅客要求退票時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客不應晚於開車前48小時。

2、旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。

3、因特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意在開車後2小時內改簽的車票不退。

4、退票費如下核收：票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。

(2)鐵路訂票規定擴展閱讀

《鐵路旅客運輸辦理細則》中規定：

第三十六條因站名相似或口音不同發生誤售、誤購時，站、車均應積極主動處理。應補收時，補收正當到站票價與已收票價的差額，收回原票，換發代用票。應退還時，憑原票和客運記錄乘車至到站退款。

第三十七條旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應編制客運記錄交前方停車站。車站應在車票背面註明「誤乘」並加蓋站名戳，指定最近列車免費返回。在免費送回區間，站車均應告之旅客不得自行中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費區間，按返程所乘列車等級分別核收往返區間的票價，核收一次手續費。

《中華人民共和國鐵路法》中規定：

第十一條鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業與旅客、托運人之間權利義務關系的協議。

旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是合同或者合同的組成部分。

第十二條鐵路運輸企業應當保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，並到達目的站。因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業應當按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達相同目的站的其他列車。

③ 火車票訂票規則

1. 現在 火車的席位都是復用的，所以甲買了某席位B-C的票後，系統能自動生成一張該席位A-B的票，有旅客需要，就可以買出。

2. 該席位不一定 能買到A-C的票，因為鐵路部門 對席位是有票額分配方案的，例如：K1328/5次（蘇州~南昌） 列車票額分配方案就規定：中華門有9張硬卧，位置是10車10~12，只有在開車前2天 ，中華門還沒賣出，別的站才可以賣

④ 買火車票的標准

可以的來
鐵路部門規定自：一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時，一名兒童免費，其他兒童請購買兒童票。兒童身高為1.2～1.5米的，請購買兒童票；超過1.5米的，請購買全價座票。
成年人旅客持卧鋪車票時，兒童可以與其共用一個卧鋪，並按上述規定免費或購票。

⑤ 鐵路局購票有什麼國家政策

12月7日，2015年春運火車票提前60天正式發售，即刻引發了「搶票大戰」—明年2月4日、5日，由廣州、北京前往重慶的有座車票，數分鍾內一掃而光……那麼，2015年春運購票有哪些改變呢？改變一退票量可能大幅增加從12月7日、8日的網路和電話預售票情況看,旅客對60天預售車票的新政高度敏感:一趟車2000張左右的有座車票,一兩分鍾內即刻售罄。那麼,沒有在首輪購買到車票的旅客是不是就沒有機會了呢?其實不是。鐵路部門對往年春運的購票情況進行調研後發現,緊俏車票在第一輪銷售後,極有可能出現一定數量退票的情況。而現在是提前兩個月購票退票,量可能會比往年春運更大。另外,鐵路退票新政規定,開車前15天以上退票,將不收取退票費。這一政策會進一步促進緊俏車票的二次流動,如果旅客有更優化的出行方案,會盡量選擇在15天以前出手已經購買到的車票。這樣其他沒有買到車票的旅客就有了搶票的機會。改變二退票潮或現三輪已經成功購票的旅客,會選擇在什麼時機退票呢?退票的隨機性很強,但也不是無規律可循。根據相關的鐵路客票調查退票,的原因主要有,原計劃行程改變、出行方式改變等原因。預售期延長至60天後,車票從初次分配到旅客最終成行,可能會有三輪的退票潮。第一輪是放票45分鍾以後。按照網路購票規則,搶票成功後必須在45分鍾以內完成支付,部分旅客可能對自己所購車票不滿意而放棄支付,車票會在45分鍾後重新回到12306網站票倉內供其他旅客搶購。第二輪預計會集中出現在開車前15天和16天之間。這是受「開車前15天以上退票,將不收取退票費」這一政策的影響,許多不能按原計劃完成鐵路出行的旅客,可能會「踩點」退票,以保障不支付退票費。第三輪退票潮可能會出現在開車前1—2天。選擇在這一時段退票的旅客也比較多,多是因為臨時有事、無法抽身的原因,所以往往還會有卧鋪票進入系統內重新銷售。另外,每天晚間10點—11點,也會有一定量的退票重新進入系統內發售。改變三加開列車車票沒有進入預售系統以往春運網路和電話訂票,會把所有列車的票額都拿出來。本次預售期調整為60天後,記者發現預售,票主要是固定開行的普通旅客列車車票,而春運期間大量臨時加開的列車、動車等票額還暫時沒有進入預售系統內。另外,對購票預售期調整政策相對不敏感的務工客流,鐵路部門也會更多地考慮採取固定窗口發售的方式售票,以滿足他們的出行需求。因此,隨著12月10日全國鐵路啟用新的列車運行圖,以及明年初春運增開列車方案出台後,還會有大量票額在春運前後陸續放出,這些票額依然會通過12306網站和96006電話訂票熱線進行發售,所以,旅客最好的購票方式就是下載中國鐵路客服中心的購票客戶端到手機,不定時地查詢票額的發售情況,發現適合自己出行的票額,就及時下手並在線完成支付。鐵路春運數據要訂票請牢記
2015年春運時間:2015年2月4日至3月16日。春節(2015年2月19日)前火車票訂票時間:即日起至12月22日以前;春節後火車票訂票時間:12月23日—12月31日,可預訂2015年2月20日(正月初二)至2月28日(正月初十)的火車票。重慶、重慶北站最新一日車票起售時間為11點;廣州站最新一日車票起售時間為11點,廣州東為11點30分,廣州南為13點;北京西站最新一日車票起售時間為8點北京站,為10點;上海南站最新一日車票起售時間為15點30分上海站,為14點30分上海虹橋站,為13點30分;武漢站最新一日車票起售時間為13點30分漢口站,為12點武昌站,為12點30分。
石家莊鐵道大學

⑥ 鐵路互聯網購票身份核驗須知的須知細則

一、二代居民身份證注冊用戶和常用聯系人（乘車人）
1. 身份信息核驗
注冊用戶可在 「我的12306」->「查看個人信息」、「常用聯系人」中分別查看注冊用戶、常用聯系人（乘車人）的身份信息核驗狀態（以下簡稱狀態）。
狀態種類及含義：
1.1 「已通過」：指注冊用戶、常用聯系人（乘車人）的身份信息已經通過核驗，其中姓名、證件類型和證件號碼三項身份信息不可修改。
1.2 「待核驗」：指注冊用戶、常用聯系人（乘車人）的身份信息未經核驗，需持二代居民身份證原件到車站售票窗口辦理核驗。
遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理，注冊用戶還要提供手機號後4位或注冊郵箱前3位，常用聯系人（乘車人）還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。
1.3 「未通過」：指注冊用戶、常用聯系人（乘車人）的身份信息經過核驗但未通過，需修改本網站所填寫的身份信息內容與二代居民身份證原件完全一致，保存後狀態顯示「待核驗」時，需持二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。
遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理，注冊用戶還要提供手機號後4位或注冊郵箱前3位，常用聯系人（乘車人）還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。
2. 添加常用聯系人（乘車人）
「已通過」注冊用戶均可在本網站正常添加持二代居民身份證的常用聯系人（乘車人），添加持護照、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證的常用聯系人（乘車人）時參見「二、護照、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯系人（乘車人）」。
「待核驗」、「未通過」注冊用戶不能添加常用聯系人（乘車人）。
「已通過」的常用聯系人（乘車人）在180天內不能刪除。
3. 網上購票、退票、改簽
3.1 網上購票
「已通過」注冊用戶可為「已通過」常用聯系人（乘車人）購票。「未通過」和「待核驗」注冊用戶和常用聯系人（乘車人）不可購票。
3.2 網上退票
注冊用戶均可為已購車票正常辦理網上退票。
3.3 網上改簽
注冊用戶可為「已通過」的常用聯系人（乘車人）辦理網上改簽。
4. 車站換票、退票、改簽
4.1 「已通過」常用聯系人（乘車人）的所購車票，均可在車站售票窗口換票、改簽、退票，在鐵路客票代售點換票。
4.2 「已通過」常用聯系人（乘車人），姓名、證件號碼與本網站填寫完全一致的，所購車票可憑二代居民身份證原件在自動售（取）票機換票。
4.3 「已通過」常用聯系人（乘車人），遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，所購車票應到車站售票窗口或鐵路客票代售點憑二代居民身份證原件和訂單號碼辦理換票，可在車站售票窗口憑二代居民身份證原件和訂單號碼辦理改簽或退票。
5. 其他
二代居民身份證注冊用戶中常用聯系人（乘車人）為護照、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證的有關事項參見「二、護照、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯系人（乘車人）」。
二、護照、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯系人（乘車人）
1. 身份信息核驗
注冊用戶可在 「我的12306」->「查看個人信息」、「常用聯系人」中分別查看注冊用戶、常用聯系人（乘車人）的身份信息核驗狀態（以下簡稱狀態）。
狀態種類及含義：
1.1 「已通過」：指注冊用戶、常用聯系人（乘車人）的身份信息已經通過國家身份認證權威部門核驗，其中姓名、國籍、證件類型和證件號碼四項身份信息不可修改。
1.2 「請報驗」：指注冊用戶、常用聯系人（乘車人）的身份信息未經核驗，需持在本網站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理預核驗。
1.3 「預通過」：指注冊用戶、常用聯系人（乘車人）的身份信息已經通過車站售票窗口預核驗，其中姓名、國籍、證件類型和證件號碼四項身份信息不可修改。
1.4 「未通過」：指注冊用戶、常用聯系人（乘車人）的身份信息經過核驗但未通過。
2. 添加常用聯系人（乘車人）
「已通過」、「預通過」、「請報驗」注冊用戶均可在本網站正常添加護照、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證的常用聯系人（乘車人）。「未通過」注冊用戶不能添加常用聯系人（乘車人）。
注冊用戶（包括二代居民身份證注冊用戶）添加「請報驗」的常用聯系人（乘車人）時，不能超過5人。「請報驗」常用聯系人（乘車人）購票後身份信息（包括國籍、姓名、證件類型和證件號碼）不可修改和刪除。
「已通過」、「預通過」、「請報驗」的常用聯系人（乘車人）180天內不能刪除。注冊用戶名下原有的二代居民身份證常用聯系人（乘車人）可以刪除。
3. 網上購票、退票、改簽
3.1 網上購票
（1）「已通過」、「預通過」和「請報驗」注冊用戶僅可為「已通過」、「預通過」和「請報驗」的持護照、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證常用聯系人（乘車人）購票；但「請報驗」注冊用戶的購票總數不超過20張（含已改、已退車票）。
（2）注冊用戶（包括二代居民身份證注冊用戶）為「請報驗」常用聯系人（乘車人）購票時，每個「請報驗」常用聯系人（乘車人）不超過4張（含已改、已退車票）。
（3）「未通過」注冊用戶和常用聯系人（乘車人）不可購票。
3.2 網上退票
注冊用戶（包括二代居民身份證注冊用戶）均可為已購車票正常辦理網上退票。
3.3 網上改簽
注冊用戶（包括二代居民身份證注冊用戶）可為「已通過」、「預通過」和「請報驗」的常用聯系人（乘車人）辦理網上改簽；不可為「未通過」的常用聯系人（乘車人）辦理網上改簽。
4. 車站換票、退票、改簽
4.1 「已通過」、「預通過」常用聯系人（乘車人）的所購車票，可在車站售票窗口正常辦理換票、改簽、退票等業務，在鐵路客票代售點換票。
4.2 「請報驗」常用聯系人（乘車人），需到車站售票窗口辦理身份信息預核驗，核驗通過的，所購車票可正常辦理換票、改簽、退票等業務；核驗未通過的，僅能辦理退票，不可辦理換票、改簽。
三、其他相關事項
1．身份證件有效性
有效身份證件是指在有效期內的二代居民身份證、按規定可使用的有效護照、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證。
2．常用聯系人（乘車人）數量
注冊用戶名下的「已通過」、「請報驗」、「預通過」常用聯系人（乘車人）累計正常不超過15 人（上限人數會根據春運、暑運具體情況進行調整）。持二代居民身份證注冊用戶名下的常用聯系人（乘車人）需超過上限人數時，僅可添加二代居民身份證的常用聯系人（乘車人），添加時需先在本網站填寫常用聯系人（乘車人）二代居民身份證信息，再持注冊用戶和常用聯系人（乘車人）的二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。遇常用聯系人（乘車人）姓名有超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理。
3. 委託辦理核驗
「待核驗」、「請報驗」、「未通過」的注冊用戶或常用聯系人（乘車人）可委託他人到車站售票窗口或鐵路客票代售點（護照、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證只能到車站售票窗口）辦理身份信息核驗。辦理時，需同時攜帶代辦人和委託人的有效身份證件原件。
4．兒童票
購買兒童票時，兒童有有效身份證件的，可添加為常用聯系人（乘車人），並辦理身份信息核驗；沒有有效身份證件的，應填寫同行成人身份信息（姓名、證件類型、證件號碼均須為成人）購票。
5．網上用戶姓名輸入
在本網站上輸入用戶姓名時，請按其有效身份證件原件上的姓名准確填寫，遇有下列情況時，按以下規則填寫:
（1）確認姓名中生僻字無法輸入時，可用生僻字拼音或同音字替代；
（2）輸入姓名保存後，遇有系統無法正確顯示的漢字，可用該漢字的拼音或同音字重新修改後保存；
（3）姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體替代；
（4）姓名較長，漢字與英文字元合計超過30個（1個漢字算2個字元）的，需按姓名中第一個漢字或英文字元開始按順序連續輸入30個字元（空格字元不輸入），其中英文字元輸入時不區別大小寫。
（5）姓名中有「.」或「·」時，請仔細辨析身份證件原件上的「.」或「·」，准確輸入。
6．二代居民身份證無法自動識讀
持二代居民身份證用戶在車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理身份信息核驗時，二代居民身份證不能通過二代證自動識讀設備自動讀取的，不予辦理，需到發證機關換證後再予辦理。
7．一代居民身份證
本網站不再支持一代居民身份證，持一代居民身份證用戶（含注冊用戶和常用聯系人）需更改為二代居民身份證類型、號碼後，方可辦理身份信息核驗。
8．注冊用戶被搶注
本網站提示「身份信息重復」的注冊用戶, 須注冊用戶本人（不可代辦）持在網站注冊時填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理。
四、如何檢驗
可持有效身份證件（大陸人員身份證，護照，港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證）到火車站售票窗口或火車票代售點去辦理檢驗。

⑦ 網購火車票的暫行辦法

鄭西、武廣、滬寧、滬杭、廣深、廣珠、海南東環、成灌線。
互聯網售票暫行辦法 第一條為規范鐵路互聯網售票工作，根據《鐵路旅客運輸規程》等有關規定，制定本辦法。
第二條鐵路互聯網售票是指通過中國鐵路客戶服務中心網站辦理鐵路電子客票的銷售、改簽、退票等業務。
鐵路互聯網售票范圍、購票方式以及鐵路電子客票的使用范圍、使用方式、辦理鐵路電子客票業務的售票窗口等事項以網站」和車站公告為准。
第三條鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，與紙質車票具有同等法律效力。
在12306網站購買鐵路電子客票並按本辦法規定換取紙質車票後，鐵路電子客票失效，換票後旅客憑紙質車票按現行規定辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。
第四條在網站，購買鐵路電子客票以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽所涉及的原車票退票、換（購）新票分別按照退票、購票處理。
第五條旅客或購票人應當妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件。 第六條在網站購買鐵路電子客票時，應當准確提供乘車人的有效身份證件信息。
第七條在網站購票可使用的有效身份證件包括：
（1）中華人民共和國居民身份證。
（2）港澳居民來往內地通行證。
（3）台灣居民來往大陸通行證。
（4）護照。
第八條購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應當使用同行成年人的有效身份證件信息。
第九條一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但第八條規定的除外。
第十條在網站購買學生票、傷殘軍人（警察）優待票時，應符合規定的減價優惠（待）條件，並持有規定的減價優惠（待）憑證。學生證應附有「學生火車票優惠卡」。
第十一條在網站購票應當在車票預售期內且不晚於開車前2小時，並完成網上支付。
第十二條在網站購票後，應憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理換票、改簽、退票等手續。
鐵路客票代售點僅辦理二代居民身份證換票手續，但鐵路運輸企業授權可受理其他有效身份證件的鐵路客票代售點除外。
第十三條換取紙質車票時，按如下規定辦理：
（1）使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續。
（2）學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。
（3）傷殘軍人（警察）優待票憑購票時所使用的有效身份證件和「中華人民共和國殘疾軍人證」、「中華人民共和國傷殘人民警察證」（均為原件）到車站售票窗口辦理。
（4）二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到車站售票窗口，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼並核實後辦理換票手續。
（5）購票後、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，辦理載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的臨時身份證明，並按本條第（4）項辦理。
（6）有效身份證件信息、訂單號碼等經核實一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學生票、傷殘軍人（警察）優待票同時核對減價優惠（待）憑證。換學生票時，應核減優惠乘車次數。
第十四條紙質車票票面載明購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼和姓名，並標記「網」字。
第十五條旅客應當妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，並妥善保護票面身份信息。
第三章改簽和退票
第十六條鐵路電子客票可以在網站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續。
第十七條旅客在12306網站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的，不晚於車票發站開車前2小時。
第十八條旅客在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的，應當到安裝有銀行POS機的車站售票窗口辦理。
已經換取紙質車票的，在換票地車站或票面發站辦理。
第十九條改簽後新票票價高於原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。
退票或改簽後新票票價低於原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。
第二十條在車站售票窗口辦理鐵路電子客票改簽後，出具紙質車票。
第二十一條在12306網站辦理退票手續後、需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內（含當日）到車站退票窗口索取。 第二十二條本辦法所稱「車站」和「鐵路客票代售點」指鄭州、武漢、西安、上海、成都鐵路局和廣州鐵路集團公司開通鐵路互聯網售票業務的鐵路客運營業辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點；「開車前」為車票載明的發站開車時間前。
第二十三條使用網上、銀行卡支付有關收、退款等事項按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。
第二十四條本辦法未盡事宜按《鐵路旅客運輸規程》等有關規定辦理。
第二十五條本辦法由鄭州、武漢、西安鐵路局、廣州鐵路集團公司分別負責解釋。
第二十六條本辦法自發布之日起施行。
註：本辦法內容選自鄭州、武漢、西安、上海、成都鐵路局和廣州鐵路集團公司相關文件，具體以其文件為准。

⑧ 12306火車票網上訂票需要什麼手續

1、登陸12306
2、點擊右上角的注冊
3、根據提示填寫相關信息，提交，注冊成功
4、進入12306，點擊右上角的」車票預訂「
5、填寫出發地，目的地，出發日，點擊查詢
6、選擇相應的車次，點擊」預訂「
7、選擇乘車人，選擇席別，提交
8、30分鍾內支付票款，否則訂單取消（支付寶、網銀均可支付）
9、發車前攜身份證原件到火車站、自助取票機、代售點取票乘車即可